Психологические основы менеджмента. Коваленко А.В. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

76
26. Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл
одних и тех же слов.
27. Я поправляю ошибки в речи собеседника (ударение, термины, вульгаризмы).
28. Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым,
некомпетентным, слишком молодым.
29. Обычно я получаю удовольствие от общения
с людьми, даже
малознакомыми.
30. Обычно я больше слушаю других, чем говорю сам.
Ключ:
Вы получаете по 1 баллу за ответ «ДА» на вопросы:
2,3,4,9,10,13,15,17,18,19,22,23,26,29,30. Также вы получаете по 1 баллу за ответы
«НЕТ» на вопросы: 1,5,6,7,8,11,12,14,16,20,21,24,25,27,28.
Посчитайте сумму баллов.
25 – 30 баллов: Вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь
заслуженной любовью
и вниманием окружающих Вы до тонкостей постигли это
сложное искусство, и у Вас есть чему поучиться. Надеемся, Вы объективно и честно
оценили своё умение слушать.
20 – 24 балла.. Вы – хороший слушатель, но допускаете отдельные ошибки
(сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успеха в овладении этим
искусством.
15 – 19 баллов. Вероятно, Вы считаете
себя хорошим слушателем, но Вас
можно скорее отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много
ошибок, которые раздражают других людей и мешают вам овладеть искусством
слушания.
10 – 14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-
что Вы делаете правильно, и это позволяет Вам не быть в полном одиночестве. Но
гораздо больше Вы делаете неправильно, и это отталкивает Ваших собеседников.
Меньше 9 баллов: Вы не умеете слушать других людей. Советуем
внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя ответы с оценками ключа.
Неумение слушать лишает Вас величайшего удовольствия в жизни, мешает сделать
карьеру и может привести к одиночеству. Не лучше ли измениться?
Поведение
при обсуждении цены
1. Самый главный принцип: уделяйте больше внимания пользе продукта, а
сне его цене!
2. Продавайте ценность вашей услуги/товара.
Клиенты покупают не товары, а свои представления! Поэтому и платят они
за ожидаемую пользу, а не за товар/услугу.
3. Настаивайте на назначенной цене.
4. Психологически уменьшите
цену.
Разбейте цену на более мелкие части.
Формулируя цену, следует избегать «круглых» цифр.
Сопоставляйте самую выгодную цену с наибольшей пользой продукта.

Страницы