Психологические основы менеджмента. Коваленко А.В. - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

75
4. Составьте дневник самосовершенствования и тренировки умения слушать.
5. Возражения в ведении торговых переговоров: типы и ситуации.
6. Способы выражения возражений при общении в процессе «купли-продажи».
7. Виды личностных сопротивлений: приёмы преодоления.
8. Менеджер – за столом переговоров: психологические правила поведения.
Тест «Умение слушать»
Как Вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника?
Ответьте, пожалуйста «Да» или «Нет».
1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже
неинтересно.
2.Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.
3. Моё внимание полностью сосредоточено на рассказе.
4. Я стараюсь понять, что собеседник хочет скрыть от меня и почему.
5. Я перебиваю собеседника, чтобы
уточнить детали, интересующие меня
факты.
6. Если тема мне не интересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.
7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.
8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.
9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.
10. Я могу выслушать до конца мнение
, с которым не согласен.
11. Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою
очередь.
12. Мне сложно слушать до конца длинные и подробные объяснения.
13. Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности.
14. Чаще всего я слушаю из вежливости.
15. Я ставлю себя на
место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.
16. Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою.
17. В разговоре я чаще всего говорю собеседнику «ДА» (выражая понимание),
чем «НЕТ».
18. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.
19. Люди охотно идут беседуют со мной.
20. Выслушав
собеседника, я обязательно выскажу своё мнение.
21. Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он
стремиться к этому.
22. Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.
23. Я всегда помню, что у меня и моего собеседника, могут быть разные взгляды
на одни и теже проблемы.
24.
Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих
проблемах и заботах.
25. Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем
собеседник закончит говорить.

Страницы