Маркетинг. Ковалева И.В - 57 стр.

   • когда?
   • где?
   Ответы на перечисленные вопросы позволяют смоделировать
поведение покупателя. Процесс моделирования потребительско-
го поведения включает:
   1. Анализ факторов, определяющих поведение покупателей.
   2. Анализ процесса покупки товара.
   В зависимости от типа потребителей и их поведения выде-
ляют два типа рынков: потребительский рынок и рынок пред-
приятий.
   На поведение покупателя на потребительском рынке оказы-
вают сильное влияние факторы культурного порядка, социаль-
ные, личностные и психологические факторы. На рисунке 11
приводятся основные факторы, определяющие поведение ко-
нечного потребителя на рынке.




               Рис. 11. Основные факторы, влияющие
на поведение индивидуальных покупателей на потребительском рынке

   Самое сильное влияние на потребности и поведение покупа-
теля оказывают культурные факторы: культура, субкультура,
социальный класс/положение.
   Культура – совокупность основных ценностей, понятий, же-
ланий, воспринятых членом общества от семьи и других обще-


                              57