Маркетинг. Ковалева И.В - 59 стр.

   4. Средний класс (32%). В основном – служащие со средней
зарплатой. Часто покупают популярные товары, чтобы не от-
стать от моды. Люди этого класса делают «все как подобает».
Считают, что деньги нужно вкладывать в обучение детей, полу-
чение ими высшего образования.
   5. Рабочий класс (38%). Рабочие со средней зарплатой и те,
кто ведет образ жизни рабочего класса независимо от доходов,
образования, работы. Следует стереотипам, в т.ч. по традицион-
ному разделению обязанностей мужчин и женщин. Его предста-
вители нуждаются в эмоциональной и денежной поддержке
близких, продвижении по службе, советах по поводу покупок,
помощи в трудные времена.
   6. Низший высший класс (9%). Его представители работают,
но уровень их жизни приближается к черте бедности. Работают
на неквалифицированной, низкооплачиваемой работе.
   7. Низший класс (7%). Живут на пособия и пожертвования,
не работают.
   Из этой характеристики видно, что в США имеется развитый
средний класс: 82%. 16% – низший класс, 2% – высший (основ-
ная доля доходов). Россия постепенно движется к этим пропор-
циям, но средний класс находится на этапе формирования.
   Маркетинг учитывает предпочтения и возможности разных
классов, что позволяет избежать ошибок в процессе разработки
товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
   На поведение покупателя также оказывают влияние социаль-
ные факторы. Выделение и изучение социальных факторов по-
зволяет сконцентрировать усилия маркетологов на определен-
ных группах, посредством которых маркетинг оказывает влия-
ние на остальных потребителей. К социальным факторам пове-
дения индивидуальных покупателей относят референтные груп-
пы, семья, роли и статусы.
   Референтные группы – группы, которые оказывают прямое
или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и
его поведение, в т.ч. при совершении покупок.
   Влияние на людей референтных групп может осуществляться
демонстрацией новых правил поведения и стиля жизни, влияни-
ем на жизненные оценки индивидов или на оценки индивидов

                             59