Маркетинг. Ковалева И.В - 68 стр.

                 Рис. 15. Процесс выбора товара

   При оценке вариантов потребитель рассматривает будущий
товар с точки зрения:
   1) наиболее эффективного удовлетворения потребности;
   2) набора определенных, важных для потребителя свойств,
связанных с удовлетворением прежде всего основной потребно-
сти.
   Покупка копировального аппарата призвана удовлетворить
потребность в копировании печатных листов. Основные харак-
теристики: количество копий до капремонта, количество копий
на одной заправке, качество, скорость копирования, цена, цена
расходных материалов. Дополнительные характеристики воз-
можность уменьшения и увеличения копий, копирования с двух
сторон, брошюровка.
   4. Принятие решения о покупке – процесс сопоставления
различных предложений и выбора конкретного товара/продавца;
в случае товара осознанного выбора продавец может влиять на
него в ходе личных консультаций, а в случае импульсной по-
купки – используя различные приемы мерчендайзинга (справед-
ливо     только   для   розничных     продавцов;   компании-
производители не имеют возможности оказывать непосредст-
венное влияние на покупателя на этом этапе).
   5. Оценка правильности выбора – после приобретения това-
ра потребитель в явном или неявном виде дает оценку своему
выбору; продавец или производитель, оказывая послепродажное

                              68