Составители:
Рубрика:
теории Херцберга они включены в число «гигиенических факторов», а у Макгрегора они
отнесены к «теории Y».
Содержательно гигиенические факторы Херцберга описывают авторитарный стиль, т. е.
«теорию X» Мак-грегора. И они могли бы полностью совпасть если бы не социальные
потребности. Они включены в «теорию Y». Почему Макгрегор классифицировал потребности
Маслоу таким образом?
Дело
в том, что социальные потребности отражают коллективную природу людей,
стремление общаться, вза-имодействовать, развивать межличностные отношения в группе.
Демократический лидер, привлекающий подчи-ненных к участию в принятии управленческих
решений, опирается на группу в целом, а не только на одиночек. Он использует групповой
потенциал для повышения качества принимаемых решений и качества их
выполнения.
Напротив, авторитарный лидер видит в социальных потребностях потенциальную угрозу
своей власти, полагая, что межличностные отношения, неформальные связи между
деловыми партнерами служат источником группового сговора и рестрикционизма.
Конкретный пример. Макгрегор Д. Человеческий аспект предприятия
Традиционный подход к управлению выражен «теорией X». Главная задача менеджмента —
производство вещей при помощи людей, которых
надо награждать, контролировать и
наказывать, если мы хотим достичь эффективного применения людей, оборудования и
капиталов. Среднестатистический человек по природе ленив, т. е. он стремится работать
настолько мало, насколько это возможно. Он лишен амбиций, чувства ответственности и
предпочитает быть управляемым, а не управлять. Вдобавок ко всему, он эгоистичен и
равнодушен к делам
организации.
В реальной практике методы руководства представляют некий баланс между жесткими и
мягкими формами. У жестких недостаток тот, что используемое менеджером принуждение
встречает открытое сопротивление рабочих: рестрикционизм, воинственно настроенные
профсоюзы, скрытый саботаж. У мягких методов свои недостатки. Часто они оборачиваются
сложением с себя управленческих полномочий и невысокой исполнительностью: менеджер
ожидает
от подчиненных больше того, что реально получает. Комбинация того и другого,
особенно популярная сегодня, опирается на формулу «строго, но справедливо».
«Теория X» основана на ошибочных представлениях о природе человека, смешении того,
что есть следствие, а что причина. То, как представляет себе поведение «теория X»,
объясняется не природой человека, а природой промышленной
организации. Для верного
понимания человеческого поведения необходимо рассказать о том, что представляют собой
мотивы. При их описании я буду опираться на идеи, высказанные моим коллегой Абрахамом
Маслоу. Это самое плодотворное из всего, что я знаю. Он выделил физиологические
потребности, потребность в безопасности, социальные, эгоистические потребности и
потребности в самореализации.
Все
эти потребности расположены иерархически. Мотиватором служат только
неудовлетворенные потребности, а удовлетворенные ни к чему не побуждают. Об этом
забывают при традиционном методе управления. Как только удовлетворены
физиологические потребности, у рабочего возникает потребность в безопасности, и прежде
всего в гарантии занятости, отсутствии произвола, дискриминации и фаворитизма со
стороны администрации. Когда у рабочего
нет страха за собственное существование,
мотивом его поведения становятся социальные потребности.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- …
- следующая ›
- последняя »
