Составители:
Рубрика:
должностных обязанностей, различного рода инструкции и приказы. Чем больше сплочена
общность, тем больше выполняются нормы и сильнее к ней тянутся индивиды. По
отношению к тем, кто нарушает нормы, применяются, опять же, неформальные санкции.
Теория незрелости К.Арджириса
Неформальные группы возникают, конечно же, не беспричинно. Иногда они служат
реакцией на поведение
администрации, недоверие руководителей, злоупотребление
авторитарными методами или стремлением управленцев не считаться с мнением
подчиненных, относиться к ним как к незрелым, невзрослым. Так, К.Арджирис оценивает
адаптацию рабочих (их неучастие в общих делах, сдерживание производительности,
равно-душие) не как проявление природной лени, а как негативный итог такого
администрирования, которое сдерживает подчиненных от
проявлений своей взрослости.
Иначе говоря, если к ним относятся как к детям, например не доверяют ответственных
заданий, ограничивают самостоятельность, унижают мелочным надзором и постоянно
напоминают об их зависимом положении, то они и ведут себя как дети. Это своего рода
защитная реакция, которая сплачивает подчиненных, вынуждая их противостоять
руководству, действовать и
защищать свои интересы сообща.
По теории Арджириса (и в этом есть своя логика), на принципе относиться к людям как
незрелым личностям построена любая формальная организация. И это не чей-то злой
умысел, а ее внутренняя сущность. Специализа-ция задач, иерархия должностей, система
коммуникаций (формальных распоряжений), всевозможные инструкции не оставляют места
для самостоятельности индивида, проявления его человеческих интересов. Единственной
«от-душиной» тогда остается неформальная группа, где к каждому относятся как к
незаменимой личности. Сплоченный коллектив потому и борется за каждого своего члена,
что его воспитание, прививание групповых норм и ценностей далось огромным трудом.
Напротив, формальная организация только тогда и может эффективно
функционировать,
когда она быстро и без труда заменяет одного работника на другого, ориентируясь на
интересы дела, компетентность и профессиональную пригодность работника.
Теория стилей Р.Лайкерта
Современные модели поведения людей в организации разрабатываются на более широком,
чем раньше, эмпирическом материале. По такому пути шел Р.Лайкерт, создавая программу
организационного поведения. Ему
удалось обнаружить, что реальные стили управления
можно представить в виде континуума от 1 до 4.
В модели 1 руководитель не доверяет подчиненным, редко подключает их к принятию
решений, а задачи спускаются сверху вниз уже готовыми. Основной стимул — страх и угроза
наказания, вознаграждения здесь случайны, как и взаимодействие руководителя с
подчиненными, которое строится на
взаимном недоверии. Формальная и неформальная
организации находятся в противоборстве.
Модель 2 предполагает, что руководитель удостаивает подчиненных некоторым доверием,
но как хозяин слуг. Часть решений делегируется вниз. Вознаграждение здесь
действительное, а наказание — потенциальное, и оба используются для мотивации
работников. Взаимодействие осуществляется в качестве снисходительности со стороны
руководителя и осторожности со стороны подчиненного. Неформальная
организация
существует, но только отчасти противостоит формальной.
В модели 3 руководство проявляет большое, но не окончательное доверие к подчиненным.
Общие вопросы решаются наверху, частично делегируются вниз. Кроме систематического
вознаграждения и случайных наказаний для мотивации используется ограниченное
включение в принятие решений. Умеренное взаимодействие сопровождается доверием и
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 168
- 169
- 170
- 171
- 172
- …
- следующая ›
- последняя »
