Составители:
Рубрика:
Работать с прохладцей могли не только подчиненные, но и руководители. Когда у них
отсутствует инди-видуальная ответственность и не обозначен крут обязанностей, неизбежно
следует не только дублирование функций, но и перекладывание их на плечи других.
Фактически оно означает манкирование своими обязаннос-тями. И как результат — сбои в
производстве, недостатки в снабжении
. Рабочий сам вынужден планировать свою работу и
беспокоиться об обеспечении материалами, инструментами, т. е. выполнять часть функций,
за которые отвечает администрация.
Тейлор полагал, что управленцы не имеют права требовать от рабочих особой
привязанности к труду до тех пор, пока сами не научатся добросовестно относиться к
выполнению своих обязанностей: систематически улуч
-шать условия труда, правильно
подбирать и обучать кадры, разрабатывать научные методы труда. На протяжении всего
рабочего дня каждому действию рабочего должно предшествовать одно или несколько
подготовительных действий администрации,
Причиной РСП может стать нормирование труда. Средняя норма выработки, считал Тейлор,
удобна только для середняков и отстающих, но совершенно неудобна для передовых
рабочих, для оптимального функционирования производства в целом. Напротив,
максимальная норма выступает технологическим оптимумом, стремление к которому
помогает поставить рекорд и более полно раскрыть личные возможности. Цель
нормирования труда — установление соответствия между трудовым вкладом и
вознаграждением.
Тейлор обнаружил РСП эмпирическим путем. Наблюдая за поведением рабочего, Тейлор
заметил: вне работы он спешил,
двигался быстро, а в рабочее время, напротив, не
торопился. После этого, используя хронометраж, Тейлор исследовал поведение работников
только в рабочее время и установил, что под грузом (с нагруженной тачкой) рабочий
стремился находиться как можно меньше времени и, наоборот, находясь без груза, он резко
замедлял темп движения. Желая быть уверенным в том
, что ему не придется работать
больше, чем его ленивому соседу, он прямо-таки уставал в своем стремлении ходить
медленно, — писал Тейлор. Еще работая в мастерской, Тейлор замечал, как рабочие
вступали в сговор относительно нормы выработки.
Кому выгоден «середняк»?
Через 50 лет в знаменитых Хоторнских экспериментах американский социолог и психолог
Э.Мэйо
подтвердил открытый Тейлором в 1882 г. феномен «работы с прохладцей».
Мэйо, ставший родоначальником нового направления в менеджменте — школы
«человеческих отношений», — доказал это в безукоризненно строгих научных опытах. Но
характерно другое: в основных своих чертах исследования Тейлора и Мэйо совпадают. Так,
Мэйо установил, что рабочие одного из цехов выполняли 6 тыс. операций
вместо
положенных по норме 7 тыс. Наблюдение за поведением людей в течение всего дня
обнаружило, что они приостанавливали работу еще до того, как истекало рабочее время.
При этом большинство откровенно сообщало интервьюерам, что они могли бы легко
выполнять больший объем работы, но если они будут делать слишком много, компания
повысит норму выработки
. Другие объясняли, что низкий темп работы защищает
медлительных рабочих от нареканий начальства.
Открытие этого факта Тейлором, а позже Мэйо, позволило говорить о существовании
каких-то неформальных, т. е. не санкционированных администрацией норм
производительности. Тейлор нашел, что при работе бригадой индивидуальная
производительность каждого отдельного рабочего падает до уровня самого худшего. Из
этого вытекало, что индивидуальное исполнение определяется не столько личностью,
сколько малой рабочей группой. Иными словами, индивид приобретает в группе то, что не
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- …
- следующая ›
- последняя »
