Основы работы в Интернет. Часть 3 (углубленный уровень подготовки). Кревский И.Г - 21 стр.

   16.      ИНТРАНЕТ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ
       Внедрение Интранет-технологии как технологии поддержки корпоративных коммуникаций
оказывает значительное влияние на организационные формы управления.
       Любые корпоративные коммуникации можно характеризовать с двух сторон:
       официальность - официальныеы и неофициальные
       направленность - горизонтальные и вертикальные.
       Неофициальные коммуникации отражают индивидуальные отношения между
сотрудниками, когда те представляют только самих себя. В официальных коммуникациях
сотрудники выступают как представители подразделений или самой компании. В отличие от
неофициальных, официальные коммуникации документируются и поддерживаются традиционной
технологией документооборота.
       Вертикальные коммуникации отражают отношения подчинения и управления, а
горизонтальные - равноправного сотрудничества и координации.
       Пока компания невелика и структурно проста, официальные и горизонтальные
коммуникации обслуживают отношения с внешними организациями. Деятельность компании
полностью наблюдаема, неофициальные и вертикальные коммуникации не являются
ограничивающим фактором для принятия правильных управленческих решений. Потоки
документов просты и удовлетворительно поддерживаются бумажной технологией в том
классическом виде делопроизводства, который можно наблюдать в большинстве канцелярий
(рис.1(а)).




 Рис.1. Интранет - технология централизованного управления корпоративными коммуникациями.
       С ростом компании увеличивается количество уровней управления, появляется
специализация подразделений, формируются новые виды деятельности. При сохранении старой
технологии корпоративных коммуникаций быстро нарастает интенсивность, сложность и
значимость всех неофициальных коммуникаций. Основная нагрузка ложится на среднее звено
управления и канцелярию, они становятся "узким местом" организации. Это часто приводит к
эффекту "рассеяния контроля", когда нарастает хаотичность управления, и руководство теряет
контроль над тем, где на самом деле принимаются решения (рис.1(б)). Компанию начинает
лихорадить от постоянных организационных преобразований, и само управление начинает терять
устойчивость.
       В этой сложной ситуации Интранет предлагает эффективное и сбалансированное решение,
обеспечивающее централизованное управление всеми корпоративными коммуникациями. Все
официальные коммуникации поддерживаются корпоративной системой электронного
документооборота на базе Web-сервера, а неофициальные - средствами электронной почты и
телеконференций. Интранет-технология обеспечивает глубокую интеграцию всех видов
коммуникаций (Рис.1(в)). Она позволяет централизованно управлять корпоративными
коммуникациями, не накладывая ограничений на организационные формы компании. При
внедрении Интранет-технологии компания приобретает информационную и организационную

                                               21