Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 112 стр.

на администрирование (оплата сетевого и системного администрирования, администрирования
накопителей, труда и аутсорсинга, задачи регулирующего и упреждающего управления);
на поддержку (служба технической поддержки, обучение, материально –техническое снабжение,
командировки, договоры на обслуживание и поддержку, накладные расходы)
на разработку (создание приложений и «содержания», тестирование и подготовка документации, в
том числе разработка новых проектов, адаптация к требованиям заказчиков и обслуживание);
оплату коммуникаций.
       Косвенные затраты:
связанные с конечными пользователями;
вызванные простоями (потери из-за плановых и внеплановых перерывов)

      Рассмотрим подробно этапы методики Gartner Group - Microsoft оценки TCO .

4.3.1. Этап первый. Тип предприятия
        Перед тем как приступить к расчету, необходимо определить профиль предприятия. По
классификации Interpose таких профилей насчитывается семнадцать. Каждый профиль имеет три
градации - малое предприятие, среднее и крупное. Например, среднее предприятие в финансовой
отрасли имеет около 50 серверов и 2000 рабочих мест.
        Типы предприятий
139. Банки
140. Предприятия связи
141. Производители вычислительной техники и электроники
142. Дистрибьюторские компании
143. Образовательные учреждения
144. Предприятия энергетической промышленности.
145. Финансовые предприятия.
146. Правительственные учреждения
147. Страховые фирмы
148. Юридические фирмы
149. Прочие производители.
150. Маркетинговые организации
151. Медицинские организации
152. Фирмы розничной торговли.
153. Сервисные организации.
154. Транспортные организации.
155. Предприятия коммунального обслуживания.
       После выбора типа предприятия следует получить следующие данные бюджета предприятия:
общий валовой доход,
валовой доход в расчете на одно компьютерное рабочее место,
процентный показатель роста за расчетный срок,
бюджет на информационные технологии.



4.3.2. Этап второй. Анкетирование и анализ рабочих мест
      На следующем этапе администраторам и пользователям раздаются специальные анкеты,
которые предназначены для сбора информации о количестве рабочих мест, закупочной стоимости
компонентов и пр. Примерное содержание анкеты приведено в таблице ниже

      Таблица 4.7 Структура анкеты для анализа рабочих мест

      Оборудование                                 Всего      Куплено      Взято в аренду
      Серверы                                      50         50                  0
      Клиентские места                             3 120      3 120               0
      Принтеры                                     613        613                 0
      Сетевые компоненты                           212        180                 32

                                             113