Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 26 стр.

       Работники знания - это специалисты, занимающиеся исследовательской работой,
проектировщики, инженеры, врач, юристы, дизайнеры и т.д. Их работа состоит прежде всего в
глубокой обработке информации, в создании новой информации, в создании новых знаний.. Системы
работы знания (KWS) типа научных или инженерных рабочих станций (мест), а также
автоматизированных рабочих мест (АРМ) способствуют созданию новых знаний и гарантируют, что
новых знания и технический опыт должным образом интегрируются в бизнес.
       Сотрудники сферы обработки данных обычно имеют достаточно низкий уровень
образования. Они состоят прежде всего из секретарей, бухгалтеров, делопроизводителя или
менеджеров линейного уровня, чья работа должна главным образом использовать или
распространять информацию.
       Системы автоматизации делопроизводства (OAS) - информационные приложения
технологии, разработанные, чтобы увеличить производительность труда обработчиков данных в
офисе.
       Управляющие информационные системы (MIS). Управляющие информационные системы
(MIS) обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в
некоторых случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим
отчетам. Обычно они ориентируются почта исключительно на внутренние, не относящиеся к
окружающей среде результаты. MIS прежде всего обслуживают функции планирования, управления
и принятия решений на управленческом уровне. MIS суммируют результаты и докладывают
относительно основных действий компании.
       Характеристика управляющих информационных систем:
MIS поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на
эксплуатационном и управленческом уровне. Они также полезны для планирования штата
главных менеджеров.
       MIS ориентированы для отчетов и контроля. Они разработаны, чтобы помогать обеспечивать
текущий учет действий.
MIS полагаются на существующие общие данные и потоки данных.
MIS имеют немного аналитических возможностей.
MIS помогают в принятии решений, используя прошлые и настоящие данные.
MIS относительно негибки.
MIS имеют скорее внутреннюю, чем внешнюю ориентацию.
Информационные требования известны и устойчивы.
MIS часто требуют длинного анализа и проектирования процесса.
       MIS обычно обслуживают менеджеров, заинтересованных в еженедельных, ежемесячных и
ежегодных результатах. Эти системы вообще негибки и имеют немного аналитических
возможностей. Большинство MIS используют простую установившуюся практику типа резюме и
сравнения в противоположность сложным математическим моделям или статистическим методам.
       Системы поддержки принятия решений (DSS). Системы поддержки принятия решения ССПР
- DSS существенно отличаются от MIS. Это компьютерные системы, почти всегда интерактивные,
разработанные, чтобы помочь менеджеру среднего или высшего уровня в принятии решений. DSS
включают и данные, и модели, чтобы помочь сотруднику уровня управления решить возникающие
бизнес-проблемы, особенно те, которые плохо формализованы. Данные часто извлекаются из
системы диалоговой обработки запросов или базы данных. Модель, заложенная в основу системы,
может быть простой типа «доходы и убытки», чтобы вычислить прибыль при некоторых
предположениях, или комплексной типа оптимизационной модели для расчета загрузки для каждой
машины в цехе. DSS и многие из систем, обсуждаемых в следующих разделах, не всегда
оправдываются традиционным подходом стоимость - прибыль; для этих систем многие из выгод
неосязаемы, типа более глубокого принятия решения и лучшего понимания данных.
       Пользователь взаимодействует с DSS через пользовательский интерфейс, выбирая частную
модель и набор данных, которые нужно использовать, а затем DSS представляют результаты
пользователю через тот же самый пользовательский интерфейс. Модель управления и управление
данными в значительной степени действуют незаметно и варьируются от относительно простой
типовой модели в электронной таблице до сложной комплексной модели планирования, основанной
на математическом программировании.




                                             27