Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 58 стр.

интересы пользователей, оказывает им дополнительную помощь и осуществляет «интерфейс» между
ними и создателями изделия. Через систему поддержки пользователь уведомляется о выявленных
дефектах, получает рекомендации по их преодолению или информацию о порядке их устранения с
участием представителей фирмы. Создаваться служба поддержки может с участием всех
заинтересованных сторон (пользователь, разработчик, изготовитель).
       Особняком от всех перечисленных систем стоит система испытаний. Испытания проводятся
для любой АИС и на всех этапах жизненного цикла. Более того, испытания должны проводиться и
притом регулярно. Различают самые разнообразные варианты испытания ИС: системы в целом,
отдельных подсистем, отдельных устройств, отдельного программного обеспечения. Испытания
проводят с различными целями и в разных режимах:
       контрольные – послеаварийные, контрольные – после профилактики, приемосдаточные,
аттестационные, демонстрационные, рекламные и т.д. Испытания должны быть обеспечены
технологически и организационно. Испытания требуют специальных инструментальных средств. Для
контроля состояния технических средств и программного обеспечения вводятся избыточные
элементы. В зарубежных фирмах, прежде всего в фирмах-изготовителях компьютерной техники,
система испытаний, как правило, является самой секретной частью разработки изделия.
       Выбор платформы ИС.          Выбор варианта платформы является ключевым решением при
проектировании ИС. Однако решение о выборе платформы не может быть принято только
разработчиком ИС. Выбор платформы в большей степени является задачей ИМ, так как именно ИТ-
менеджер должен увязывать стратегию развития ИС со стратегией компании. Это чрезвычайно
важная и трудная проблема, которую нужно решать при построении любых ИС самого различного
назначения. Задача выбора платформы может решаться как на эмпирическом уровне, используя опыт
построения аналогичных ИС, или на более строгом уровне. При постановке задачи на более строгом
уровне возникает необходимость решения оптимизационных задач.
       Под платформой ИС понимают некоторый сложивший комплекс базовых средств,
представляющий собой основу ИС. Платформы любой ИС составляют вычислительные и базовые
программные средства (приложения, ОС). Эти элементы технологического обеспечения ИС называют
платформообразующими средствами. Однако в основу любой платформы ложатся так называемые
базовые программные средства. Базовыми программными средствами в данном случае являются
приложения, обеспечивающие функциональные задачи компании. Так, если задачами компании
являются выполнение проектных разработок, то в основу платформы ИС следует выбирать
приложения, обеспечивающие автоматизацию проектирования. Если компания работает на
финансовых рынках, то в основу платформы ИС, очевидно, будут ложиться приложения
обеспечивающие взаимодействия с торговыми системами.
       Как следствие данного фактора выбор платформы не может быть абсолютно произвольным.
Основные факторы, влияющие на выбор платформы ИС:
функциональные задачи компании
структура компании
стратегия развития компании
затраты на приобретение технологического оборудования
совокупная стоимость владения ИС (см. модуль 4)
       Основываясь на анализе различных источников (монографий, статей и т.д.) можем выделить
следующие тенденции формирования платформы ИС:
приостановление тенденции разукрупнения АИС
возрождение интереса к построению АИС на базе мейнфреймов
высокие требования к защищенности ИС
       Данные аналитических компаний, приведенные например в [6,8, 2] говорят о том, что
системы построенные на базе мейнфреймов более экономичны. По данным аналитической компании
ITG, приведенных в [6], центральная система на базе мейнфрейма IBM ES/9000 с сетью из 50 и более
IBM PC имеет явные преимущества перед распределенной: средняя полная стоимость одного
рабочего места пользователя ПК в этой системе ниже примерно в 2 раза, а средняя полная стоимость
транзакции примерно в 7-10 раз ниже, чем в сети. Однако в России выбор мейнфрема в качестве
платформы является до сих пор экзотикой.




                                              59