Психология социальной работы. Кулебякин Е.В. - 70 стр.

информирование, предложение советов и объяснения». Другое отличие в том, что психотерапевты
имеют дело с более тяжелыми расстройствами и «психотерапия в большей степени является
медицинским термином, чем консультирование». Психологическое консультирование, таким
образом, включает элементы и психотерапии и методов обучения. Консультирование может
проводиться очно, по телефону, иногда по переписке.
       При всех различиях в подходах к консультированию в целом для него как процесса
общения консультанта и клиента характерны общие этапы:
       1) Контакт, установление общения, доверительных отношений психоконсультанта и
клиента (клиентов).
       2) Исповедь клиента, высказывающего и выражающего свои переживания, связанные с его
проблемами. Отсюда консультанту важно уметь принять клиента таким, каким он есть, умение его
слушать, понять и ему сопереживать. Часто в процессе психоконсультирования эта стадия
занимает 75% всего консультативного времени.
       3) Толкование, то есть диалог, беседа консультанта с клиентом. Консультант задает
наводящие вопросы, дает подсказки, помогает клиенту разобраться в себе и подойти к его
проблеме.
       4) Трансформация. В итоге консультирования происходит коррекция дезадаптивных
процессов клиента. Он подводится к пониманию своей проблемы и к самостоятельному принятию
решений.
       Структура процесса психотерапии аналогична процессу психоконсультирования, хотя
некоторые авторы, отмечающие различие этих основных видов помощи клиентам, выделяют
также этап заключения, контракта между психотерапевтом и клиентом (пациентом). Так, В.Е.
Каган подразделяет процесс психотерапии на следующие четыре этапа:
       1) Контакт;
       2) Контракт, предполагающий выработку терапевтом и клиентом взаимоприемлемых
целей и задач, обеспечение конфиденциальности и определение границ ответственности. В
частной практике определяются размеры и способы оплаты психотерапевтических услуг;
       3) Собственно психотерапевтические процедуры;
       4) Завершение и окончание, которое определяется достижением поставленных целей,
фиксацией результатов. В ряде случаев психотерапевтическая помощь клиенту может быть
продолжена на основе методов поддерживающей терапии.
       Специфичность, сложность и тонкость процесса консультирования и психотерапии
предъявляет к консультантам ряд общих требований, предполагает наличие у него как личности и
специалиста определенных качеств: толерантность, терпимость к клиентам, внимательность и
чуткость; проявления сопереживания и эмпатии к людям, обратившимся за помощью;
эмоциональная стабильность и объективность; уважение и отсутствие предубеждений к клиентам;
профессионализм в оказании консультативной помощи; наличие у консультанта необходимых
консультационных навыков, отсутствие у консультантов своих проблем.
       В психосоциальной практике следует различать психологическое и психосоциальное
консультирование. При собственно психологическом консультировании объектом воздействия
консультанта выступает непосредственно сам клиент или группа (например, члены семьи при
семейном консультировании). Психосоциальное консультирование направлено на клиента и его
ближайшую социальную среду и предполагает использование как личностных, так и социальных
ресурсов.
       Важнейшими конкретными целями и задачами психоконсультирования являются:
улучшение понимания клиентом (клиентами) своей проблемы, себя, окружающих и т.д.;
изменения эмоционального состояния (разрядка эмоционального напряжения, исследование своих
чувств и т.п.); способность принять и осуществить принятое решение; подтверждение своих
мыслей, чувств, решений; получение психологической поддержки; приспособление к ситуации,
которую невозможно изменить; поиск и изучение альтернативных путей и решений; развитие
имеющихся умений и навыков и приобретение новых; получение новой информации; адекватное
реагирование на действия других людей и ситуацию.
       Разнообразные виды и формы психоконсультирования (и психотерапии) можно
классифицировать по разным основаниям: 1) по охвату воздействия и взаимодействия с клиентом
(клиентами) – индивидуальное, групповое, семейное и т.д.; 2) по целям и задачам – интимно-
личностное, психолого-педагогическое, развивающее (с целью развития и роста клиента),


                                             71