Выпускная квалификационная работа. Кузьмичев В.Е - 12 стр.

знавательной задачи они обеспечивают “завязку” беседы, их задача заинтере-
совать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем.
       Более сложные вопросы, требующие анализа, размышлений, активи-
зации памяти, размещают в середине анкеты. К концу работы с ней труд-
ность вопросов должна снижаться, здесь обычно помещают “паспортичку”.
       Большое значение имеют инструктивные указания по заполнению ан-
кеты, адресованные респондентам, например, сколько ответов можно отме-
тить, как заполнять таблицу вопросов и т. п. Так как неправильно понятая
техника заполнения анкеты искажает информацию.
       По окончании компоновки анкеты ее необходимо подвергнуть логи-
ческому контролю: проверить качество формулировки и расположения во-
просов, обширность ответов на них. После чего для оценки качества вопро-
сов анкеты проводят пробное исследование, во время которого выявляются
затруднения респондентов, вызванные техникой заполнения, непониманием
смысла вопросов, отдельных слов. Анкету корректируют с учетом замечаний.
При составлении анкеты следует учесть, что она не должна содержать более
10-12 вопросов.
       Способом очного общения с респондентами является интервьюиро-
вание. Главное различие между ним и анкетированием состоит в форме кон-
такта исследователя и опрашиваемого. При анкетировании их общение опре-
деляется анкетой.
       При интервьюировании контакт между исследователем и респонден-
том осуществляется посредством интервьюера, который задает вопросы,
предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым
отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции.
       При таком виде общения уменьшается число неответивших респон-
дентов, сокращается количество ошибок при заполнении опросников, однако
в этом случае возникает возможность появления субъективности в ответах
под влиянием интервьюера.
       Различают три вида интервью:
      1. Формализованное. Оно является самой распространенной разновид-
ностью интервьюирования. В этом случае общение респондента и интер-
вьюера строго регламентировано детально разработанным опросником,
обычно с закрытыми вопросами, и инструкцией, предназначенной для интер-
вьюера. В данном случае последнему предоставляется преимущественно ис-
полнительская роль, и его влияние на качество данных сведено к минимуму.
      Формализованное интервью может быть и с открытыми вопросами, но
и в этом случае интервьюер воспроизводит вопросы без каких-либо отклоне-
ний от заданных исследователем формулировок, а респондент дает ответы в
свободной форме. Задача интервьюера состоит в их полной и точной регист-
рации.




                                    12