История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 107 стр.

                                                     107

                                           4.5. Г. Мюнстерберг
        Школа человеческих отношений связана с именем немецкого психолога Гуго Мюнстербер-
га (1863—1916)149, переехавшего в 1892 г. в США и преподававшего в Гарвардском университете.
Мюнстерберг Гуго "отец индустриальной психологии", автор книги "Психология и эффективность
промышленности", сторонник научного менеджмента. "Отцом индустриальной психологии" его на-
зывают потому, что большую часть своих исследований он посвятил выработке научных методов
отбора "правильных людей на правильные рабочие места". Его новаторский подход к научному
отбору водителей трамвая, а затем к обучению солдат во время первой мировой войны стал на-
чалом применения научных методов профессиональной ориентации и подготовки профессио-
нальных кадров в США.
        Он фактически создал первую в мире школу промышленных психологов. В своей работе
«Психология и промышленная эффективность», получившей широкую известность в мире, он
сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует производить отбор лю-
дей на руководящие должности. Здесь же он определил: 1.) В каких психологических условиях от
труда каждого человека можно получить самый большой и наиболее удовлетворительный ре-
зультат; 2.) Как предприятие может воздействовать на рабочих, с тем, чтобы получить от них как
можно большие результаты.
        Мюнстерберг был одним из основателей научной дисциплины - психотехники (отбор кад-
ров, их совместимость, тестирование способностей и т.д.)150. Сегодня используются разработан-
ные Мюнстербергом специально разработанные профессиограммы (карты профессий), на осно-
вании которых фирмы производят подбор кадров. Карты содержат конкретные требования, кото-
рые предъявляет данная профессия к работнику. Обычно выделяется шесть критериев: время
подготовки работника, способности, характер нервного напряжения, склонности, физические и
сенсорные усилия, условия труда. Проводятся тестовые испытания и их результаты сопоставля-
ются с нормативами, записанными в профессиограммах. При этом используется даже графоло-
гия, т. е. определение характера человека по почерку. У графологов консультируется 1000 амери-
канских компаний при найме персонала151 .
         Он провел массу экспериментов и создал множество психологических тестов, с помощью
которых изучал способности и склонности испытуемых к различным профессиям, должностям,
совместимость работников друг с другом, проблемы утомляемости, несчастных случаев на произ-
водстве. Мюнстерберг первым осознал важность гуманизации процесса управления, так как ме-
неджер обязан управлять прежде всего людьми, а не машинами. Заслуга Мюнстерберга состоит
также в том, что его школа подготавливала первых в мире промышленных психологов по заявкам
предприятий и организаций.
                             4.6. Итоги школы человеческих отношений
       По оценке историка менеджмента Д. Рена, исследователи человеческих отношений внесли
много поправок в прежние концепции менеджмента. Среди них можно выделить такие, как:
       1. увеличение внимания к социальным, групповым потребностям человека;
       2. стремление к обогащению рабочих мест путем рассеивания отрицательных последствий
сверхспециализации труда;
       3. отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к «приземленности управления», к
«менеджменту участия»;


149
    Современная промышленная психология также ведет свое официальное начало от идей Гуго Мюнстерберга, изло-
женных в его работе «Психология и промышленная эффективность». Она была издана в 1912 г. на основе его лекци-
онного курса в Гарварде и представляла собой первую попытку ввести психологические принципы в теорию управле-
ния. Правда, последние были представлены у Мюнстерберга лишь в виде правил психологического тестирования для
ряда профессий, 0днако он по праву является идейным отцом нынешней промышленной психологии,
150
    Впервые тест был поставлен Каттелем в 1890 г. и опубликован в журнале «Mind». Разработанные Каттелем методы
Мюнстерберг применил на практике. Испытаниям подвергались трамвайные вагоноважатые, пароходный персонал и
телефонистки. Были предложены способы достижения максимальной производительности труда. Это послужило на-
чалом развертывания широкого фронта работ не только на производственных, но и на торговых предприятиях, а так-
же применительно к административному персоналу.
151
    Пашкевич О.Н. Социально-экономические концепции американского менеджмента (критический анализ)- Мн.,
Наука и техника, 1979, с.66