История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 109 стр.

                                                      109


                ГЛАВА 5. ИСТОКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ШКОЛЫ
       Период конца 30-х и особенно 50—60-х годов привел к определенному изменению ситуа-
ции.
       Во-первых, резко возросло число работников в системе управления. Отмечено такое явле-
ние, как появление целой системы органов управления, включающей большое число работников.
Эффективная работа целого механизма управления требует особого внимания к личности работ-
ника. Работник остается главным элементом системы управления, подобно тому, как на мануфак-
турной стадии развития производства главной была не система машин, а система работников.
Рост числа работников увеличил значение таких проблем, как мотивация работника управления,
его инициатива.
       Очень острой становится проблема коммуникабельности работника, его способности рабо-
тать в коллективе. Не менее важна адаптивность, приспособляемость сотрудника к различным
людям: подчиненным и начальникам.
       Чем больше людей вовлечено в систему управления, чем сложнее связывающие их отно-
шения разделения труда и кооперации, тем большей проблемой становится личность участника
системы управления.
       Во-вторых, возрастание внимания к личности работника системы управления вызвано тем,
что произошла глубокая дифференциация работников управления. В рамках общего деления на
руководителей, специалистов и вспомогательный персонал усилилась дифференциация на
большое число руководителей разного уровня, линейных и функциональных, специалистов сотен
профессий. Глубокие различия в уровне знаний, подготовке, мотивах, интересах работников
управления требуют дополнительного внимания к личности работника.
       В-третьих, увеличение количества работников управления сопровождалось появлением
профессиональных менеджеров. Все большее число хозяев по личным способностям оказыва-
лось не в состоянии руководить сотнями инженеров, бухгалтеров, финансистов, юристов и т. д.
Профессионализации менеджеров сильно способствовал процесс преобразования большинства
компаний в акционерные. Появление менеджера-профессионала означало появление в аппарате
управления еще одной группы сложных личностных проблем.
       В-четвертых, большое влияние на положение работника в системе управления оказали
изменения, которые произошли в самом управлении.
       Изменился и характер управленческой деятельности. Она требует все больше и больше
не элементарной исполнительности и дисциплинированности, а полного использования знаний и
способностей152.
       Исходная посылка бихевиоризма153 заключалась в необходимости изучения не сознания, а
поведения человека, которое формируется в результате взаимодействия стимулов и реакций на
них. В итоге якобы из «проб и ошибок» закрепляются положительные реакции на стимулы, что
создает основу для их воспроизведения (закон эффекта). Поведение человека истолковывается
как функция платежа; социальное поведение сводится к обмену вознаграждениями. Принцип под-
крепления, т. е. внешний по отношению к человеку фактор, выдвигается на первый план. В своей
классической форме бихевиоризм получил наивысшее развитие в 1920-х годах. Основные его по-
нятия и идеи стали широко применяться в ряде дисциплин, связанных с поведением человека
(социология, антропология, педагогика и т.д.). Более того, в бихевиориальные науки иногда вклю-
чают все общественные науки, а также науку об управлении. Психология поведения возводится в
ранг фундаментальной науки всех общественных наук.


152
    Современные тенденции в управлении в капиталистических странах пер. с англ./Под ред. Попова Г.Х. - М. Про-
гресс, 1972, с.17-18
153
    Бихевиоризм (психология поведения) — это направление психологии, возникшее в конце Х1Х— начале XX вв. под
влиянием экспериментов, заключающихся в наблюдении за поведением животных. Родоначальником этого направле-
ния считается Э. Торндайк, несмотря на то, что термин «бихевиоризм» (от английского слова behavior - поведение)
был предложен американцем Дж. Уотсоном в 1913 г. Бихевиоризм основывается на необходимости изучения поведе-
ния человека, которое непосредственно зависит от влияющих на него стимулов и, в свою очередь, оказывает обратное
воздействие на них. Бихевиориальный подход был направлен на преодоление недостатков концепции «человеческих
отношений». Его возникновение связывают с именем Ч.Барнарда.