История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 110 стр.

                                                      110

       Классический бихевиоризм игнорировал роль воли и сознания человека. За такой метафи-
зический подход к объяснению поведения человека он подвергался критике. Необихевиоризм пы-
тался преодолеть этот недостаток включением в связь «стимулы—отклик» так называемых про-
межуточных переменных — совокупности различных познавательных и побудительных факторов.
Однако ядро бихевиоризма — выгода как основной регулятор поведения личности — остается.
Такой подход соответствует стихийному рыночному механизму взаимоотношений людей в усло-
виях частной собственности на средства производства и не может обеспечить раскрытие такого
сложного явления, как мотивы. Это скорее эвристический, чем строго научный подход.
       Бихевиориальный подход стал использоваться в теории и практике менеджмента, пред-
ставляя собой по существу попытку преодоления ограниченности концепции «человеческих от-
ношений». Начало этого процесса можно отнести к середине 1930-х годов. «Старейшиной совре-
менной бихевиористики» применительно к менеджменту считается Ч. Барнард, опубликовавший в
1938 г. книгу «Функции администратора». Впоследствии главными фигурами в этой сфере стали
А. Маслоу, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджирис. Работы первых четырех из них
являются «наиболее читаемыми» в среде менеджеров. Считается, что они якобы «раскусили»
мотивацию людей, действующих в условиях крупных организаций: что это такое, как она работа-
ет, как можно заставить ее работать лучше и т. д. Неудивительно, что такие построения оказа-
лись столь желаемы для бизнесменов. Ведь владение секретами мотивации сулит менеджменту
«более высокие прибыли за тот же объем усилий».


                                               5.1. Ч.Барнард
       Итак, с 1950 г. по настоящее время начинается этап развития поведенческой школы, осно-
воположником которой является Честер Барнард154 (1886-1961 гг.)
       Честер Барнард был профессором, а также бизнесменом и философом - это, как известно,
довольно необычная комбинация. В 1922 г. он написал свою первую статью относительно функ-
ций организации. В 1925 г. он написал еще одну статью «Развитие способностей руководителя».
Таким образом, уже в начале 1920-х годов Барнард начал исследовать организационные функ-
ции. В 1938 г. Барнард написал свою книгу «Функции руководителя».
       Ч.Барнард находился под влиянием идей Парето, Мэйо и других профессоров Гарвардско-
го университета, где он иногда выступал с лекциями.
       Ч. Барнард проявлял интерес к логическому анализу организационной структуры и приме-
нению социологических концепций к управлению и изложил эти вопросы в своей книге, опублико-
ванной в 1938 г. «Функции руководителя» (в отдельных источниках «Функции администратора»).
Его работа оказала очень значительное влияние на изучение менеджмента. К.Джордж отмечал,
что Ч. Барнард оказал более глубокое воздействие на изучение сложных вопросов человеческой
организации, чем кто-либо другой в континууме методов управления.
       Барнард увязывал власть с обменом информацией. Фактически он определил власть как
«информационную связь», благодаря которой информация воспринимается членами организаци-
онной структуры как инструмент управления их деятельностью. Обычно власть воспринимается
работниками тогда, когда команды считаются законными, легитимными и необходимыми. Барнард
выдвинул свою знаменитую теорию восприятия, согласно которой руководителя наделяют вла-
стью люди, которые хотят, чтобы ими управляли. Таким образом, реальность власти, по мнению
Барнарда, имеет меньше отношения к менеджерам, чем к работникам. Подлинным держателем
власти является не менеджер, обладающий формальными правами, которыми его наделила ор-
ганизация, и навязывающий свое императивное управление персоналу, а сам персонал, так как
именно он решает, выполнять или не выполнять решения сверху, и при этом определяет, будет


154
   Он родился в 1886 г. в Молдене, шт. Массачусетс. Поступив в 1906 г. в Гарвардский университет, он изучал там
экономику и прошел полный курс за 3 года. Однако он не смог получить диплом, так как не выполнил лабораторные
работы. Поскольку он окончил курс с отличием, то считал, что не имеет смысла их выполнять. После ухода из уни-
верситета поступил на работу в статистический отдел фирмы «Америкен телефон энд телеграф». В 1927 г. стал прези-
дентом фирмы «Нью-Джерси Белл телефон» и оставался на этой должности до выхода на пенсию по 1948 г. Кроме
того, он работал во многих других организациях, включая Фонд Рокфеллера, президентом, которого он был в тече-
ние 4 лет, и Организацию Соединенных Штатов, президентом которой он был в течение 3 лет. Умер в 1961 г.