История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 108 стр.

                                            108

       4) возрастающее признание неформальной стороны организации, роли умонастроений ра-
бочих и неформальных отношений;
       5) развитие средств и методики изучения взаимодействия формальной и неформальной
организации.
       При сопоставлении концепции тэйлоризма и «человеческих отношений» становится оче-
видным, что каждая из них делает упор на различные аспекты процесса управления людьми: ор-
ганизационно-технический и социально-экономический. Оба эти аспекта присутствуют в любом
акте управленческой деятельности. То обстоятельство, что Тэйлор делал больший упор на орга-
низационно-технические отношения управления, а Мэйо — на гармонизацию личностных отноше-
ний между рабочими и капиталистами, не означает, что «человеческие отношения» являются от-
рицанием основополагающих принципов «научного управления» и фордизма. В практике бизнеса
это проявилось в продолжении огромной исследовательской работы по совершенствованию тех-
нических приемов «научного менеджмента».
       По мнению Л.Урвика недостатки мэйоизма: 1. мэйонисты обнаружили утрату осознания
специфики больших социальных и технологических систем; 2. они приняли своей предпосылкой
положение, что «рабочим можно манипулировать», чтобы вогнать его в существующие промыш-
ленные рамки; 3. Они исходили из того, что кооперация и сотрудничество естественны и жела-
тельны, обойдя значительно более сложные вопросы социальных конфликтов; 4. Они смешали
цели и средства, предположив, что удовольствие и счастье в будущем вели бы работников к гар-
моническому равновесию и успеху организации.
       Как и Тейлор, сторонники школы человеческих отношений стремились рационализовать
процесс управления с целью повышения эффективности работников. Однако смысл их подходов
был разный. Тейлор придерживался так называемой «теории толпы» о том, что общество состо-
ит из толпы неорганизованных индивидов, и каждый индивид в меру своих способностей стремит-
ся к достижению своих целей, поэтому лучшим способом заставить работников работать - пред-
ложить им больше денег.
       У сторонников школы человеческих отношений был несколько другой подход. Они не при-
знавали главенствующей роли денег, а вместо этого подчеркивали значение социального статуса
рабочего. Мэйо говорил, что «теория толпы», которая направляла неоклассиков, основана на не-
обычайно редкой ситуации полной дезинтеграции работников. Сторонники этой теории, по его
мнению, имеют небольшой опыт различных социальных ситуаций и незначительное количество
социальных навыков и могут игнорировать некоторые факты человеческой организации, а так же
чрезвычайную важность этих факторов для тех, кто направляет работу и думает о других.
       Другими словами, «экономический человек» Тейлора уступил дорогу «социальному чело-
веку», хотя конечная цель - рационализация функций управления осталась прежней.