История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 123 стр.

                                            123

хии Маслоу. В-третьих, предложенный Маслоу конкретный порядок следования потребностей в
рассматриваемой иерархии не обязательно присущ каждому конкретному человеку; эмпириче-
ские подтверждения такого положения отсутствуют. Например, у некоторых людей потребность в
уважении может превосходить по важности потребность в безопасности. В-четвертых, у двух раз-
ных людей один и тот же тип поведения не обязательно относится к одной и той же потребности.
       Схема 2
       Иерархия потребностей, демонстрирующая доминирование физиологических потребно-
стей




       Таким образом, концепция Маслоу полезна для указания на наличие потребностей у инди-
видуумов. Однако для мотивации подчиненных менеджер должен знать, какие потребности и ко-
гда требуется удовлетворять.
       МОТИВАЦИОННЫЕ СОСТОЯНИЯ
       Любое психологическое или физиологическое состояние, любое изменение организма в
какой-то мере связано с мотивацией, в каком-то смысле является мотивационным состояни-
ем. Если мы говорим, что человек чувствует себя отверженным, то что это означает?
Статическая психология спешит после этого заявления поставить точку, в то время как ди-
намическая психология поставит двоеточие, ибо это заявление неизбежно влечет за собой
множество других, каждое из которых требует эмпирической проверки. Чувство отверженно-
сти охватывает всего человека, оно сказывается на его соматическом и психическом со-
стоянии. В частности, мы можем сказать, что человек, чувствующий себя отверженным, на-
пряжен, что он несчастен. Его чувство воздействует не только на его физическое состоя-
ние, оно автоматически и неизбежно пробуждает к жизни иные чувства и желания самой раз-
нообразной окраски, такие, например, как неотступное желание завоевать любовь окружаю-
щих, всевозможные защитные реакции, нарастающее чувство враждебности и т.п.
       Следовательно, подлинное понимание состояния, которое мы описали словами «он чув-
ствует себя отверженным», возможно только в том случае, если мы расширим его длинным
рядом прочих заявлений, каждое из которых обрисует отдельный аспект состояния отвер-
женного индивидуума. Говоря иначе, уже само чувство отверженности мы должны понимать
как мотивационное состояние. У меня складывается впечатление, что современные теории
мотивации исходят, как правило, из ошибочной трактовки мотивационного состояния как
особого, специфического, обособленного от процессов, происходящих на соматическом и лич-
ностном уровнях. А между тем любая претендующая на убедительность теория мотивации
должна исходить из противоположного допущения, должна предполагать, что мотивация не-
прерывна, бесконечна и изменчива, что она является универсальной характеристикой прак-
тически любого организмического состояния (с.64-65).
       Человек — существо желающее. Человек крайне редко бывает полностью удовлетво-
рен, а если и бывает, то очень недолго. Стоит ему удовлетворить одно желание, на его мес-
те тут же возникает другое, затем третье, четвертое, и так до бесконечности. Желание
непрекращающееся и неизбывное является характерной особенностью человека, оно сопро-
вождает его на протяжении всей жизни. Назрела необходимость изучения взаимосвязей между
различными мотивациями. Устремившись к глубокому и широкому пониманию этих взаимосвя-
зей, мы вынуждены будем отказаться от пагубной склонности изолировать одни мотиваци-