История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 122 стр.

                                                     122

могут служить физиологические потребности, такие как голод, жажда или потребность во сне. Не-
удовлетворение этих потребностей ведет к болезни, которая может быть излечена только их
удовлетворением. Фундаментальные потребности присущи всем индивидуумам.
       Для сохранения здоровья должны удовлетворяться и определенные психологические по-
требности. Абрахам Маслоу перечисляет следующие фундаментальные потребности: потреб-
ность в безопасности и стабильности; потребность в любви и принадлежности; потребность в
признании, в самоуважении и в уважении других; когнитивные потребности — потребность в по-
знании и потребность в понимании; эстетические потребности, такие как потребность в красоте, в
порядке, в симметрии, в завершенности, в системе, в структуре и т.д.; экспрессивные потребности
— потребность в эмоциональном и моторном самовыражении, непосредственно связанные с эс-
тетическими потребностями; потребность в самоактуализации.
       По Маслоу, ранее называемые потребности доминируют, то есть должны удовлетворяться
прежде называемых позже. Потребности низших уровней Абрахам Маслоу называет нуждами, а
высших — потребностями роста. Каждый индивидуум имеет потребности роста, то есть потреб-
ности развивать свои задатки и способности. Метамотивация касается поведения, вызываемого
потребностями и ценностями роста. По Маслоу, такого рода мотивация наиболее присуща «само-
актуализированным» людям, у которых удовлетворены более низкие потребности. Абрахам Мас-
лоу указывает, что метапотребности составляют единство с фундаментальными потребностями,
так что фрустрация этих потребностей вызывает «метапатологии». Метапатологии могут прояв-
ляться в недостатке ценностей, бессмысленности и бесцельности жизни. Маслоу167 утверждает,
что чувство принадлежности, приобщенность к системе ценностей так же важны для психологиче-
ского благополучия, как безопасность, любовь и самоуважение.
       Схема 1
       Иерархия потребностей по Маслоу




       Итак, теория Маслоу представляет практический интерес для менеджера, однако при этом
следует обратить внимание на несколько моментов. Данная иерархия не является жесткой струк-
турой. Уровни не отделены четко друг от друга, они могут перекрываться. Во-вторых, некоторые
индивидуумы остаются на нижних уровнях рассматриваемой иерархии, сохраняя озабоченность
физиологическими потребностями и потребностями в безопасности. Это часто имеет место у лю-
дей, живущих в слаборазвитых регионах. И наоборот, другие люди могут затратить большую
часть своего времени на удовлетворение потребностей, относящихся к высшим уровням иерар-


167
   Французские авторы Ф. Мюлле и П. Зильбере свидетельствуют, что предложенная схема Маслоу помогла конкре-
тизировать понятие «разрыва» между структурой личности рабочего и требованиями, предъявляемыми к нему произ-
водством. Она дала возможность сопоставлять- в дальнейших исследованиях кривую развития различных мотивов и
потребностей рабочего с динамикой других факторов, влияющих на его поведение,—традиций, особенностей соци-
ального окружения, индивидуального социального опыта и т. д. Классификация потребностей по указанным группам
способствовала и более дифференцированному проведению социологических опросов, интервью и анкетирования,
более детальной расшифровке в них указанных потребностей применительно к условиям предприятия.(См. Ph. Muller,
P.Silberer. L’homme en situation industrielle. Paris. 1968)