История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 154 стр.

                                                      154

      Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его
концепция управления по целям (МВО) 188, изложенная в «Практике менеджмента». Оно явилось
революционизирую
                         щим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул
                  эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на
                  функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинать-
                  ся с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы
                  взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.
                         Продолжением основных положений П.Дракера о результативности
                  эффективного менеджмента является спустя 30 лет (в 1982 году) знаменитая
                  работа Т.Питерс и Р.Уотермен "В поисках эффективного управления", где
                  они определили схему 7-С,

       которая обеспечивает эффективность управления 62 лучших американских корпораций.
Авторы использовали в своей работе показатели 500 американских фирм.
       Структура. Лучшие американские корпорации характеризуются небольшим штатом и ма-
лым количеством уровней управления. Добавляя всего лишь один уровень управления, руководи-
тель фирмы препятствует эффективности взаимосвязи, отодвигая исполнителя от руководителя
еще на одну ступень.
       Системы объединяют формальные и неформальные процедуры и процессы в организа-
ции. Десять лет назад фирма "Интел Корп" имеющая репутацию прогрессивной и преуспевающей
фирмы, занимающаяся производством микропроцессоров, оказалась "жертвой" бюрократии. На-
пример, нужно было истратить двенадцать листов бумаги и пройти 95 административных этапов,
чтобы заказать механический карандаш за 2 доллара 79 центов. Только за счет упрощения про-
цедур в масштабах компании экономия составила 2,5 миллиона долларов в год, было устранено
153 вида работ.
       Символика поведения. Эта составляющая эффективности управления определяет, какой
стиль управления использует руководитель фирмы. Чему он отдает предпочтение: системе по-
ощрения или системе наказания? Что руководители считают важным в сфере невербальных ком-
муникаций? В чем особенности системы вознаграждения, и как это влияет на качество трудовой
жизни?
       Состав. От того, насколько верно выбран каждый сотрудник для данной работы, зависит
успех компании. Важны опыт, образование и периодическая переподготовка. Сотрудники, у кото-
рых не хватает способности или знаний для какой-либо деятельности, тратят очень много време-
ни и энергии, стараясь сделать то, чего они сделать не могут.



является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Дракер припи-
сывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисципли-
ны, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связывается со спасени-
ем умиравшей автомобильной компании "Форд", с внедрением на фирме "Дженерал электрик" системы децентрализо-
ванного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических вопло-
щений его идей об управлении.
188
    Элементы теории постановки целей можно наблюдать в работах Тейлора. В 50-е гг. нашего века ряд положений
управления с помощью целей был выдвинут в трудах Дракера и Макгрегора при разработке теории управления с по-
мощью целей. Однако ведущим разработчиком данной теории является Эдвин Лок, опубликовавший в 1968 г. статью
«О теории мотивирования и стимулирования целями». Значительный вклад в разработку этой теории внесли Т. Райен
и Г. Латэм. Содержание теории постановки целей сводится к тому, что человек определяет для себя цели, к достиже-
нию которых он стремится, и, отталкиваясь от поставленных Целей, осуществляет определенные действия, выполняет
определенную работу. Достигнув намеченных результатов, он получает удовлетворение. На цель и готовность чело-
века затрачивать определенные усилия оказывает влияние четыре фактора: сложность цели, специфичность цели,
приемлемость цели и приверженность цели. Кроме того, на удовлетворенность или неудовлетворенность человека
результатами воздействуют внутренние по отношению к нему процессы (т. е. оценка человеком полученного резуль-
тата с точки зрения соотнесения его с поставленной целью) и внешние процессы (т. е. оценка окружающими результа-
тов труда или исполнения (похвала коллег, продвижение по службе, повышение оплаты, благодарность руководства и
т. п.). Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего, это
вызвано тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют раз-
личную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и
четкие цели, чем люди более образованные.