Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 131 стр.

были перенесены и на менеджмент, именно по этой причине мы должны рассмотреть его
воззрения на мотивацию и обучение. Его теория сосредоточена исключительно на наблю-
даемых явлениях — стимулах и реакциях на них. Ключевым моментом для понимания
взглядов Скиннера является определенная система управленческих предписаний, или схема
подкрепления стимулов показывающая желательные, с точки зрения менеджера, факты по-
ведения.
      Теория оперантного обусловливания, это своего рода теорию обучения. Скиннер ут-
верждает, что оперантное обусловливание — это процесс, при котором поведение изменяет-
ся и происходит обучение. Процесс обучения облегчается благодаря положительному под-
креплению необходимого поведения. Положительным подкреплением может быть любой
фактор, который усиливает частоту возникновения нужной реакции всякий раз, когда он
имеет место. Денежное вознаграждение за хорошо сделанную работу — это положительное
подкрепление. Но ключ к пониманию теории Скиннера следует искать скорее в способе, ко-
торым осуществляется подкрепление, или в режиме подкрепления.
      В теории оперантного обусловливания Скиннера мотивация к поведению, в той или
иной мере позволяющая получать желаемые результаты в зависимости от характера приме-
няемых стимулов. Наиболее распространенным является положительное подкрепление, при
котором подкрепляющий фактор (стимул) усиливает вероятность нужной реакции (результа-
та) и которое может проявляться, например, в форме денежной заработной платы в зависи-
мости от выполненной работы (С—Р). Всякий раз, когда имеет место оперантное поведение
(выпуск еще одной единицы продукции или окончание еще одного рабочего дня), достигает-
ся результат (последствия - получение дневной ставки или оклада) — человек получает зара-
ботную плату. Такой режим подкрепления поощряет стабильное, но без энтузиазма поведе-
ние. Основной стимул при этом — трудиться на протяжении интервала времени, необходи-
мого для получения еженедельной заработной платы или производства количества продук-
ции, достаточного для сохранения рабочего места.
      Этот вид мотивации, или непрерывного подкрепление, характерен для системы Тэй-
лора и не вызывает, по Скиннеру, особого трудового энтузиазма. Поэтому некоторые руко-
водители применяют определенные формы частичного подкрепление (оплаты труда) через
заранее установленные интервалы вроде С-С-С-Р, С-С-С-Р или же по произвольной схеме,
например С - Р, С-С-С-С-Р, С-С-Р. Подобные схемы успешно используются для оплаты тру-
да временных консультантов, рекламных агентов или научных сотрудников в лабораториях,
где средняя заработная плата недостаточно мотивирует к интенсивному труду.
      В дополнение к непрерывному подкреплению менеджер может использовать какую-
либо форму частичного подкрепления. Как подсказывает само название, нужное следствие

                                                                                     131