Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 336 стр.

Целевая аудитория - группа потребителей, выступающая для фирмы как цель маркетинго-
вых действий. Не следует забывать, что у вашей целевой группы может изменяться со вре-
менем не только образование, уровень притязаний, но даже духовные ценности.
Ценности – базовые мировоззренческие установки человека, определяющие его выбор в
различных ситуациях.
Центр кристаллизации ТМ-темы в компании – группа энтузиастов ТМ-тематики, могу-
щая как принадлежать одному «пилотному» подразделению, так и состоять из сотрудников
разных подразделений, объединенных на проектной основе. Формирование такой группы
является одним из этапов распространения ТМ-бациллы в компании. В методологии иннова-
ционного консультирования В. С. Дудченко аналогичная группа, являющаяся основным про-
водником организационных преобразований, называется «инновационным ядром».
Чеклист (checklist) – список пунктов для выполнения, товаров для покупки, параметров ко-
нечного продукта при постановке задачи, и т.п. Чеклист является наиболее простым и удоб-
ным воплощением любых стандартов управления, позволяющим не упускать значимых эле-
ментов осуществляемого действия.
Чистка, отсев лишнего – технология, взаимодополнительная к расстановке приоритетов.
Если расстановка приоритетов имеет целью сконцентрировать усилия на главном, чистка по-
зволяет предварительно избавиться от явно избыточного (навязанного извне, устаревшего,
потерявшего актуальность, выполняемого по привычке, и т.п.)
Шкала принуждения -последовательность внедрения новых методов деятельности, «не-
осознанное непринуждение – осознанное непринуждение – осознанное принуждение – не-
осознанное принуждение», разработанная автором по аналогии с известной в психологии
«шкалой научения» (от неосознанного незнания к неосознанному знанию). Второй этап шка-
лы соответствует «засеву ТМ-бациллы», третий – внедрению корпоративных ТМ-стандартов,
четвертый – укорененности принципов эффективной работы в корпоративной культуре фир-
мы, в общепринятых стереотипах и «обычаях делового оборота», «неосознанно принуждаю-
щих» сотрудников к применению эффективных способов действия.
Штат - относительно постоянный состав работников предприятия
Эпитафия как метод личного стратегического планирования – определение личных ценно-
стей, жизненной миссии и «программы», с помощью написания предполагаемой эпитафии
самому себе, подводящей основные итоги жизни. Другой вариант метода – представить себе
содержание нагробных речей родственников, друзей, коллег, и т.д., на собственных похоро-
нах.
Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных тре-
бований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых
отношений включает:
    - этическую оценку внутренней и внешней политики организации;
    - моральные принципы членов организации;
    - моральный климат в организации;
    - нормы делового этикета.
Экономика труда (labour economics) представляет собой теоретическую дисциплину, зани-
мающуюся изучением рынка труда. В отличие от менеджмента, эта дисциплина является су-
губо научной и не лежит в основе какой-либо практической деятельности (если не считать
государственное регулирование рынка труда). Экономика труда методологически растет из
микроэкономики, но в отличие от последней изучает рынок труда не только более подробно,
но еще и с учетом правовых, социальных и прочих факторов. В словарь включены следую-
щие области экономики труда: 1) рынок труда и его устройство; 2) предложение труда; 3)
человеческий капитал; 4) различия в заработной плате, дифференциация доходов; 5) дискри-
минация на рынке труда; 6) коллективные договоры и профсоюзы; 7) занятость и безработи-
ца.



                                                                                    336