Мотивационный менеджмент. Кузнецова Н.В. - 95 стр.

сти потребность в безопасности. В-четвертых, у двух разных людей один и тот же тип пове-
дения не обязательно относится к одной и той же потребности.


       Теории мотивации и культурные барьеры
       Согласно предложенной Маслоу теории, существует иерархия потребностей людей:
после того как человек удовлетворяет потребности одного уровня, его внимание переклю-
чается на потребности следующего, более высокого уровня. Иерархия потребностей, со-
гласно Маслоу, такова: физиологические потребности, потребность в безопасности, соци-
альные потребности, потребности ЭГО и потребность в самоактуализации. Эта модель,
если она вообще отражает реальность, согласуется с американской культурой. В таких
странах, как Япония, Греция или Мексика, где сильно стремление избежать неопределенно-
сти, потребность и безопасности является высшей в иерархии потребностей. В странах,
где особенно высоко ценится качество жизни - Дании, Швеции, Норвегии, Голландии и Фин-
ляндии, - на вершине иерархии находятся социальные потребности. Можно предсказать,
что групповая работа будет лучшим мотиватором в странах, где высоко котируется каче-
ство. В то же время можно отметить, что хорошим мотиватором в США является по-
требность в достижении.
       Для того чтобы потребность в достижении являлась хорошим внутренним моти-
ватором, необходимо наличие двух культурных характеристик: готовность к разумному
риску (это определенно исключает страны с сильным неприятием неопределенности) и за-
бота о качестве выполнения работы (что определенно характерно для стран, где высоко
ценится качество жизни). Эта комбинация культурных характеристик встречается в анг-
лосаксонских странах - США, Канаде и Великобритании. С другой стороны, обе эти харак-
теристики почти полностью отсутствуют в таких странах, как Чили или Португалия.
Однако не следует думать, что независимых от культуры мотиваторов вообще не сущест-
вует. Например, желание иметь интересную работу характерно почти для всех работни-
ков, независимо от национальной культуры. ... Аналогично, согласно опросам, проведенным в
Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Сингапуре, наиболее ценимыми выпускниками
колледжей результатами работы являются продвижение, достижение и ответствен-
ность. Причем рейтинги трех отмеченных высших потребностей в этих странах оказались
почти одинаковыми. Результаты опросов подтвердили также универсальную справедли-
вость вывода мотивационно-гигиенической теории о важности внутренних факторов.
       Печатается по: Дж.Биллсбери Эффективный менеджер.- М.ЛИНК, 1997, 363 с.
(с.32-33)

      Так, Хофстид заметил, что в странах с высоким уровнем избежания неопределенно-
сти, таких как Япония, работники ценят безопасность выше потребности к самореализации,
стараются подчеркнуть важность социальных потребностей по сравнению с индивидуаль-
ными, в том числе и потребностью к самовыражению. Исследование, проведенное в амери-
канской многонациональной корпорации, осуществляющей деятельность в 46 странах мира,
выявило некоторые важные различия. Англоязычные страны выше по уровню индивидуаль-
ного успеха и ниже по уровню стремления к безопасности; французско-язычные страны, бу-
дучи одновременно похожими на англоязычные, делают больший акцент на безопасности и в
некоторой степени меньший на сложности выполняемой работы; в латинских странах инди-
видуальный успех до некоторой степени менее важен, особенно у южно европейцев, которые


                                                                                      95