Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 94 стр.

раздражение, гнев, тревога, разочарование, апатия, отчаяние, чувство крушения. Фрустрация воз-
никает при столкновении с фрустрирующей ситуацией и ведет к дистрессу.
Фрустрирующая ситуация — критическая жизненная ситуация, необходимым признаком
которой является наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность)
и преодолеть преграды, препятствующие этому достижению. Фрустрирующие ситуации
классифицируются по характеру фрустрирующих мотивов и по характеру «барьеров». К
внутренним барьерам относятся личностные препятствия достижения цели, к внешним —
барьеры, которые не дают возможность субъекту выйти из ситуации или изменить ее.
Эмоциональное истощение — основная составляющая «профессионального выгорания»;
проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к
окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в появлении агрессивных реак-
ций, вспышках гнева, симптомов депрессии.
Эмоциональный стресс - состояние ярко выраженного психоэмоционального переживания
человеком конфликтных жизненных ситуаций, которые остро или длительно ограничивают
удовлетворение его социальных или биологических потребностей.
Эмпатия (греч. empatheia — сопереживание) — чувственно-эмоци- ональная отзывчивость
субъекта на переживания (чувства, эмоции) другого человека, рефлексивная чувственно-
эмотивно-мотивационная реакция солидарности, сорадости, сопереживания с другими людьми.
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в
чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов. Человек
чувствует, что не может отдаваться работе, как раньше. Возникает ощущение «приглушенности»,
«притупленности» эмоций, в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.
Эмоциональная напряженность - это неспецифическая реакция активации организма и
личности в ответ на воздействие сложной ситуации.
Эустресс – это стресс, оказывающий позитивное воздействие на психофизиологическое состояние
человека, вызывающий состояние жизненного тонуса, мобилизации.
Я-концепция — форма самосознания, проявляющаяся в относительно устойчивой, в большей
или меньшей степени осознаваемой системе представлений индивида о самом себе, на основе
которой он строит взаимоотношения с другими людьми и отношение к себе. Я-концепция как
совокупность всех представлений о себе включает убеждения, оценки, набор установок,
направленных на самого себя и тенденции поведения (Р. Берне). Я — функциональная составляю-
щая психики, которая включает различные компоненты: «познающее Я», «эмпирическое Я»,
«материальное Я», «социальное Я», «духовное Я» (Джемс У., 1981); Ид, Супер-Эго, Оно (Ид),
бессознательная сфера влечений, инстинктов, Я-идеал, Сверх-Я (Супер-Эго) — осознаваемая
составляющая (Фрейд, 1989). Сила Я-концепции определяется как результат выделения человеком
самого себя из окружающей среды, что позволяет ему ощущать себя субъектом своих физических
и психических состояний, действий и процессов, переживать целостность и тождественность с
самим собой как в отношении своего прошлого, так и настоящего и будущего. Формирование Я
осуществляется на основе деятельности, воспитания и самовоспитания, освоения социального
опыта, памяти. Я-концепция предопределяет образ действий людей и является ключевой
детерминантой ощущения ими своей жизни как счастливой или трагической.




                                                94