Психология стресса и эмоционального выгорания. Кузнецова Е.В - 92 стр.

Стратегии поведения — поведенческие          синдромы,   характеризующиеся    актуализацией
адаптивных механизмов саморегуляции.
Стресс (англ. stress — напряжение, давление) — состояние психического напряжения,
психической обструкции, которая возникает в процессе деятельности, как правило, в
экстремальных или сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологиче-
ские и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для
организма воздействиях (Китаев-Смык Л. А., 1983). Стресс — «состояние, в котором личность
оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации» (Савенко Ю. С.).
Стресс-менеджмент — раздел менеджмента, сфокусированного на теории и практике управления
стрессами в организации (организационный стресс); профилактике профессионального стресса и
повышении стрессоустойчивости работников (персонала). Основными направлениями стресс-
менеджмента в западных странах являются:
•    разработка и применение программ медицинской и организационной помощи в стрессовых
     ситуациях (личное горе, экологические бедствия, перепрофилирование или свертывание
     производства, массовое увольнение работников, переезд организации и др.). Программы
     помощи, ориентированные на личность, опираются в основном на применение
     традиционных терапевтических и психотерапевтических средств;
•    программы оздоровления и адаптации, направленные на снижение психосоциальных рисков,
     общее оздоровление и повышение качества жизни. Данные программы предполагают
     использование традиционных психогигиенических методов: рациональная организация
     режимов труда и отдыха, структурные и функциональные изменения в организации,
     физические упражнения, диета, психическая релаксация. В рамках адаптационных программ
     проводятся целенаправленное обучение сотрудников, специализированные тренинги,
     создаются группы сенситивности для совершенствования делового взаимодействия и
     корпоративной сплоченности.
Стрессовая ситуация — вид неординарной социально-психологической, в том числе и
профессионально-трудной, ситуации, которая предъявляет объективные повышенные требования
к адаптационным возможностям человека и детерминирует изменения психического состояния
человека, а также качество взаимодействия в системе «субъект-ситуация». Стрессовые ситуации
характеризуются наличием сильных или многочисленных раздражителей, которые представляют
угрозу потери здоровья, материальных или информационных ресурсов, социального статуса,
уважения, контроля над ситуацией и др. Структурные и содержательные параметры стрессовой
ситуации отличаются от привычных (оптимальных) и обусловливают повышение психической
напряженности в виде эмоционального или информационного стресса и приводят к мобилизации
адаптационных ресурсов субъекта ситуации. Стрессовая ситуация представляет собой сложный
многоуровневый и многокомпонентный феномен, для понимания которого требуется детальный
анализ параметров стрессовой ситуации. Для системного описания стрессовой ситуации как слож-
ного психологического феномена должны быть определены его разноуровневые параметры —
объективные и субъективные характеристики.
Стрессовая среда — совокупность стрессогенных физических и социальных переменных
внешнего мира.
Стрессовое окружение — обобщающее понятие, характеризующее типы стрессовых ситуаций в
социально-психологическом пространстве личности.
Стрессовые события — особо значимые жизненные эпизоды, имеющие причину и следствие в
виде сильных переживаний и изменений смыслообразующих атрибутов жизненного пространства
личности. Стрессовое событие — это фрагмент ситуации, соотнесенный с некоторым временным
отрезком и смыслообразующими, ценностными или экзистенциальными переживаниями.
Стрессовые стимулы (стресс-факторы) — отдельные объекты или действия, нарушающие
гомеостаз организма и вызывающие стресс- реакции.

                                               92