Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 134 стр.

       Обучение с ис-        Определенные             Обеспечивается           Съемками и режиссу-
пользованием видео-   события или ситуации     хорошее      понимание    рой должны заниматься про-
       и кинофильмов снимаются на пленку и     вследствие многократ-     фессионалы, чтобы обеспечить
                      сопровождаются четки-    ного показа.              высокое качество. Дорого-
                      ми                              На одну кассету    стоящий способ.
                             описаниями.       можно записать можно
                      Клипы можно показы-      записать
                      вать несколько раз и            большое число
                      подробно обсуждать.      сюжетов.
                                                      Поскольку    из-
                                               вестна
                                                      продолжитель-
                                               ность,
                                                      можно заплани-
                                               ровать презентацию и
                                               обсуждения.

        Лекции используются, когда за короткое время нужно передать большой объем информа-
ции с возможностью ответа преподавателя на дополнительные вопросы. Это может быть инфор-
мация о продуктах для менеджеров по продажам, теория управления для менеджеров, финансовые
и юридические знания. Современные лекции обычно отличаются по форме от тех, которые раньше
читались в институтах. Сейчас принято использовать интерактивные формы - проводить группо-
вые дискуссии по рассматриваемой проблеме, предлагать к решению бизнес-кейсы. Кроме того,
используется большое количество наглядных материалов - демонстрация слайдов, раздаточные
материалы с основным содержанием курса и заданиями, актуальные статьи по теме.
        Семинары предполагают большую активность участников и используются в первую оче-
редь, когда стоит задача совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или по-
иска новых идей. Наиболее известны и популярны такие мероприятия, как корпоративный семи-
нар для развития корпоративной культуры, стратегические сессии, мозговой штурм. На рынке ус-
луг предлагаются семинары по очень конкретным проблемам, возникающим в компаниях. Напри-
мер, с приглашенными экспертами можно обсудить проблемы сбора долгов, оптимизацию доку-
ментооборота, управленческий учет. Есть спрос и, естественно, предложение на очень узкие про-
фессиональные вопросы.
        Тренинги главным образом используются для развития конкретных управленческих и
коммерческих навыков - управление исполнением, планирование, делегирование, мотивирование,
тайм-менеджмент, эффективные продажи, переговоры, презентация. Посредством тренингов так-
же можно повысить личную эффективность сотрудников - ориентацию на результат, стрессо-
устойчивость, управление конфликтами, коммуникативные навыки, лидерство. На тренингах бо-
лее 70 процентов времени посвящено деловым играм и их анализу, а также закреплению наиболее
эффективных стратегий поведения в типичных деловых ситуациях. Эффективность усвоения но-
вой информации на тренингах несравненно выше, чем на лекциях и семинарах, так как новые зна-
ния здесь не только объясняются ведущим и обсуждаются участниками, но и проигрываются в
различных примерах с постоянным контролем эффективности поведения и достигнутого результа-
та. Повышению действенности тренингов способствует применение видеоаппаратуры, когда уча-
стники могут анализировать видеозапись деловых игр.
        Когда важнейшим фактором развития является повышение квалификации сотрудников,
составляется план развития, который также называют образовательным планом.
        В плане развития обычно указываются два наиболее важных момента.
        Цели развития, которые подразделяются по:
           • рабочим местам, содержат конкретные должности, которые должны быть заняты
               после осуществления плана развития;
           • профессиям, указывают конкретные профессии и не дают никаких прав на опреде-
               ленные должности;




                                            135