Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 158 стр.

        Средние социальные группы включают в себя трудовые коллективы предприятий, органи-
заций и учреждений (юридических лиц), а также граждан, характеризующихся территориальной
общностью проживания (город, район, поселок).
        Малая социальная группа характеризуется дополнительной специфической особенностью -
непосредственным контактом ее членов и совместным обменом информацией. К малым группам
относятся семья, школьный класс, производственная бригада, отдел и служба предприятия, дру-
жеская компания и пр.
        В сфере бизнеса мы имеем место со средними и малыми социальными группами. Для их
идентификации дадим определения.
        Коллектив - средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением кон-
кретных задач, основанная на общности целей, принципов сотрудничества, сочетании индивиду-
альных и групповых интересов и работающая на одном предприятии или в одной организации.
        Группа - малая социальная группа, объединяющая людей, непосредственно контактирую-
щих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и груп-
повых интересов. В последующем изложении будем считать, что группа является частью коллек-
тива. Характерные особенности группы:
            • члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем са-
                мым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек го-
                ворит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения "мы", "у нас", "наши",
                "нам";
            • взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контак-
                тов, личных разговоров, взаимопомощи. В группе люди непосредственно общают-
                ся друг с другом, придавая формальным взаимодействиям "человеческую" форму;
            • в группе наряду с формальным распределением ролей обязательно складывается
                неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой;
            • в хорошо функционирующих группах обычно создаются возможности для того,
                чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к группо-
                вым действиям и органично присущей ему определенной ролью члена группы.
        Почему возникают группы, что заставляет людей формировать группы и входить в них?
Данные вопросы очень важны для понимания поведения человека на предприятии. Очевидно, что
группы возникают и функционируют как обособленные структурные подразделения на предпри-
ятии в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные
функции, требующие для выполнения определенной совокупности людей, обладающих требуемой
квалификацией, имеющих необходимую профессию и готовых совместно выполнять определен-
ную работу. Аналогичная ситуация наблюдается при формировании групп, признанных решать
целевые задачи, а также при создании неформальных групп. В теории управления принято делить
группы на формальные и неформальные.
        В управлении коллективом очень важно правильно сформировать рабочие группы и в за-
висимости от ситуации и решаемых задач применять эффективные способы воздействия на груп-
пы. Рассмотрим основные виды групп в зависимости от уровня их работоспособности и достиже-
ния конечных результатов.
        1. Группа "X" — не способная и не желающая работать. Состав группы обычно различен
по возрасту, полу и национальности, состоит из малоквалифицированных работников с "совковой"
психологией и четко выраженной установкой на бездеятельность и минимальную отдачу. Иногда
это может быть интеллектуальная группа, рассматривающая работу как клуб, где можно прово-
дить время в приятном обществе и заниматься компьютерными играми, беседами, чтением лите-
ратуры и т.п. Эффективность и результативность группы весьма низкие.
        Тип власти в группе соответствует охлократии с отсутствием четко выраженного нефор-
мального лидера. Организовать работу группы "X" может авторитарный руководитель за счет цен-
трализации функций управления в своих руках, применения директивного стиля, четкого плани-
рования и контроля, а также жесткого наказания отдельных членов группы, нарушающих Правила
внутреннего трудового распорядка и не выполняющих нормированных заданий. Малоквалифици-
рованные и исполнительные члены группы нуждаются в обучении. Группе "X" нельзя поручать
работы, лежащие на критическом пути и требующие хорошего качества.



                                               159