Управление персоналом. Кузнецова Н.В. - 188 стр.

        Взвешивание критериев. Если при использовании аналитического оценивания получается
общий результат по итогам взвешивания критериев, возникает вопрос, все ли критерии в данном
общем результате равноценны и должны в одинаковой мере приниматься во внимание либо опре-
деленным критериям следует придать большее значение.
        Поскольку при использовании системы персональной оценки результаты должны быть
сравнимы, а субъективное влияние оценивающего лица на результат оценки должно быть по воз-
можности снижено, то данная система нуждается в одном из представленных способов измерения
оценки.
        Только при наличии определенного проградуированного эталона возможно установить ма-
тематическим путем общую оценку, для чего необходимы использование метода критических
случаев и сравнение заданных величин.
        Способ измерения оценки. В ходе данного процесса для критериев оценки разрабатывает-
ся шкала оценки. Это может быть общая, приемлемая для всех критериев шкала или для каждого
критерия своя шкала. Оценивающее лицо при оценке должно обозначить цену деления определен-
ной шкалы и на основании этого дать оценку. Возможно использование различных видов шкал.
        Описательная шкала — при описании делений для каждой из них применяются словесные
определения.
        Номинальная шкала, деления которой описываются понятиями:
        очень хорошо, хорошо, удовлетворительно, плохо; постоянно, часто, иногда, редко, нико-
гда; высоко, средне, слабо; преимущественно средне, ниже среднего.
        Нумерационная шкала содержит оценки, обозначенные цифрами. Это могут быть, к при-
меру, цифры от 1 до 10. При этом в производственной практике встречаются шкалы, направлен-
ные как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
        Графическая шкала использует графическое изображение, которое может быть представ-
лено в виде линии или круга. Разумеется, в результате комбинации могут появиться и многие дру-
гие виды шкал, например следующая:
           • Работает очень быстро. Очень расторопен. Постоянно без большой спешки делает
               максимально возможное количество работы.
           • Работает быстро. Расторопен. Делает без большой спешки большое количество ра-
               боты.
           • Работает равномерно. Как правило, делает тот объем работы, который достигается
               в среднем.
           • Работает медленно. На все дела затрачивает больше времени, чем обычно для этого
               требуется.
           • Не достигается средняя производительность.
           • Работает очень медленно, практически ничто не продвигается вперед. Далек от
               достижения ожидаемой производительности.
           • Рекомендуется не устанавливать слишком много ступеней оценки. Наиболее часто
               число используемых ступеней равно пяти.
        Метод критических случаев. Для осуществления оценки по данному методу собираются
все имевшие место в течение определенного времени случаи, в которых принимал участие со-
трудник:
           • негативные (например, непунктуальность, ошибки, агрессивность);
           • позитивные (например, успехи на переговорах, самостоятельность, снижение за-
               трат).
        Собранные случаи могут быть различным способом применены для персональной оценки.
При этом используют:
           • суммарный подсчет позитивных и негативных случаев; аналитическое оценивание
               для получения оценок в соответствии с заданными критериями;
           • взвешивание различных случаев с использованием заданных директив взвешива-
               ния.
        Метод критических случаев до сегодняшнего дня не применялся в производственной прак-
тике в качестве самостоятельного процесса, а лишь использовался вместе с другими методами.




                                             189