ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Подсчет результатов. Сосчитайте ваши очки. Чем меньше очков
вы набрали, тем лучше ваш результат.
Категории слушателей.
1. Тот, кто не умеет слушать – низший уровень.
• Совершенно не слушает других людей.
• Блуждающий взгляд.
• Совершает нервные хаотические движения.
• Не хватает внимания.
• Сфокусирован на других вещах.
• Занят тем, что обдумывает следующую реплику.
• Сконцентрирован более на действиях, чем на разговоре.
• Часто перебивает.
• Хочет, чтобы последнее слово осталось за ним.
• Строит из себя всезнайку и циника.
• Чаще всего только «терпит» других людей.
2.«Пограничный» слушатель – второй уровень.
• Слушает только звуки и слова.
• Воспринимает поверхностно.
• Переносит решение проблемы на будущее.
• Легко отвлекается на свои собственные мысли и внешние фак-
торы.
• Ищет причину, чтобы отвлечься от разговора.
• Это «Да, дорогая» категория слушателя.
• Чрезвычайно опасен.
3.«Оценивающий» слушатель – третий уровень.
• Требует большей концентрации и внимания.
• Старается слушать, но не очень старается понять.
• Концентрируется на содержании, а не эмоциях.
• Эксперт в повторении того, что было только что сказано.
• Он думает, что ему всё понятно, но говорящему, увы, так не
кажется.
• Более быстрая речь.
• Смещённое восприятие.
• Мнение складывается до того, как закончен разговор.
• Такая позиция может привести к разрушению доверия.
4. Активный слушатель – высший уровень.
• Слушает и ушами, и глазами
• Сконцентрирован на словах и чувствах
• Демонстрирует своё внимание вербальными и невербальными
знаками
110
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- …
- следующая ›
- последняя »
