ВУЗ:
Составители:
руководством, определяющим общее положение данного подразделения
в системе предприятия или учреждения; руководителем подразделения,
намечающим общую линию обращения с конфликтами и
осуществляющим управление ими, и трудовым коллективом, способным
выполнять воспитательные и регулятивные функции, сплачивать людей,
формировать у них чувство групповой идентичности, отношения
сотрудничества и взаимопомощи, быть наиболее авторитетным арбитром
в случае возникновения конфликта.
Несмотря на важность всех субъектов регулирования конфликтов,
ведущую роль в обращении с конфликтами играет непосредственный
руководитель подразделения, в котором конфликт назревает или уже
развивается. Для эффективного предотвращения и разрешения
конфликтов от руководителя требуются: способность к анализу
социальной ситуации и ее конфликтологическому диагностированию;
знание психологии людей и закономерностей их поведения; собственная
выдержка, беспристрастность и последовательность по отношению к
оппонентам; умение вести индивидуальные беседы и переговоры на
принципиальной, деловой основе; наличие достаточной власти и
авторитета.
В нормальных условиях существования организации, при
слаженности действий высшего руководства, конкретного руководителя
и коллектива в принципе возможно исключить из ее жизни конфликты с
негативной, деструктивной направленностью. Однако предотвратить
конфликты удается далеко не всегда. К тому же чаще всего это бывает и
не целесообразно. В случае появления конфликта важно обеспечить
управление процессом его развертывания и разрешения.
Деструктивный конфликт, как и болезнь, легче предупредить или лечить
возникновение. Ранняя стадия обращения с конфликтом - его
профилактика, которая предполагает недопущение появления причин
конфликта.
Есть действительно неизбежные конфликты, связанные с
процессом развития, и есть конфликты необязательные, которые
порождаются неточностями в действиях руководителя, ошибками в
формировании организационной структуры, неадекватным
распределением полномочий и ответственности.
Профилактика конфликтов в организации достигается за счет
четкой организации труда; здорового морально-психологического
климата в коллективе; профессионально и социально компетентного
руководства; удовлетворенности персонала пребыванием в организации;
уверенности людей в завтрашнем дне, стабильной занятости и т.д.
Конечно, конфликты, вызванные ошибками и неточностями,
133
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- …
- следующая ›
- последняя »
