ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
16
формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только
формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль полностью готова – на
собеседника. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда
трудность преодолевается – больше. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на
партнера. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и посылает ему сигналы
обратной связи.
Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. Если на нас
смотрят мало, то мы полагаем, что к нам или к нашим словам и действиям относятся плохо, а
если много, то это либо вызов, либо хорошее отношение.
Взгляд передает самую точную информацию о состоянии человека, поскольку
расширение и сужение зрачков не контролируется человеком. Если человек возбужден или
заинтересован чем-то, находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в
четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение
заставляет зрачки сужаться.
Хотя лицо является главным источником информации о психологическом состоянии
человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, так как
мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем
движения тела. Если человек хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную
информацию, лицо становится малоинформационным, а тело главным источником
информации для собеседника, так как жесты, позы, походка, стиль экспрессивного
поведения говорят о многом.
Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики
которого создают образ человека и отражают его состояние.
Характеристики голоса относятся к просодическим и экстралингвистическим
явлениям.
Просодики – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как
высота, громкость голосового тона, темп голоса, сила ударения.
Экстралингвистика – это включение в речь пауз, а также различного рода
психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздохов и т. д.
Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи,
дополняются, замещаются и предвосхищаются речевые высказывания, выражаются
эмоциональные состояния.
Энтузиазм, радость и недоверие передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже
довольно высоким, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе,
печаль, усталость передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к
концу фразы.
Скорость речи является важной характеристикой чувств. Быстрая речь означает
взволнованность или обеспокоенность чем-либо. Медленная речь свидетельствует об
угнетенном состоянии, горе, усталости или высокомерии.
Подготовленный человек может по голосу определить, какое психологическое
движение совершается в момент произнесения той или иной фразы, и наоборот, наблюдая за
жестами в ходе речи, поймет, каким голосом говорит человек, так считает А. Пиз. Поэтому
иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно,
необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать его.
К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме
рукопожатия, похлопывания. Использование человеком в общении динамических
прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус
партнеров, возраст, пол, степень их знакомства. Рукопожатия, например, делятся на три
типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь
развернута вверх) и равноправное. Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу,
возможен при условии близких отношений, равенства социального положения общающихся.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- …
- следующая ›
- последняя »
