Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

14
жесты самоконтроля: руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза
человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник, и др.;
жесты ожидания: потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней
о ткань;
жесты отрицания: сложенные на груди руки; наклоненный назад корпус;
скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.;
жесты-расположения: прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к
собеседнику и др.;
жесты доминирования: руками делаются решительные, резкие взмахи сверху
вниз и др.;
жесты неискренности: «прикрывание рукой рта», дотрагивание до носа как более
утонченная форма прикрывания рукой рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнении в чем-то;
поворот корпуса в сторону от собеседника, «бегающий взгляд» и др.;
умение понимать расхожие жесты (собственности, ухаживания, курения,
зеркальные, поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях (Дж. Ниренберг, Г. Калеро,
А. Пиз).
Речевые высказывания и сопровождающие их жесты должны совпадать. Противоречие
между жестами и смыслом высказывания является свидетельством лжи.
Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица.
Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется
до 10 – 15% информации.
В мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости,
страха, страдания, удивления и презрения) все движения мышц лица скоординированы, что
хорошо видно из схемы мимических кодов эмоциональных состояний, разработанной
В. А. Лабунской (табл. 1.2).
Психологи установили, что все люди независимо от национальности и культуры,
в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти
мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина
является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку все-таки несут
брови и рот. Легче всего определяются эмоции радости, удивления, презрения, гнева,
сложнее – эмоции страдания и страха.
Таблица 1.2
Мимические коды эмоциональных состояний
Части
и элементы
лица
Эмоциональное состояние
Гнев
През-
рение
Стра-
дание
Страх Удивление Радость
Положение рта
Рот
открыт
Рот закрыт Рот открыт
Рот обычно
закрыт
Губы Уголки губ опущены Уголки губ приподняты
Форма глаз
Глаза
раск-
рыты
или
при-
щу-
рены
Глаза прищурены Глаза широко раскрыты
Глаза
прищурены
или раскрыты

Страницы