ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
27
5. Эффект снисходительности – состоит в необоснованно позитивном восприятии
начальником своих подчиненных и переоценке их позитивных черт и недооценке
негативных. Этот эффект проявляется у руководителей либерального и демократичного
стиля.
6. Эффект прокурора, или гипервзыскательности, – руководитель постоянно
стремится обвинить подчиненных во всех их недостатках. Этот эффект присутствует у
руководителя авторитарного типа.
7. Феномен внутригруппового фаворитизма – состоит в тенденции благоприятно
воспринимать и хорошо отзываться о членах своей группы, своего коллектива. Руководитель
обычно завышает оценку тех подчиненных, которые его поддерживают и высказывают
сходные с ним мнения, т. е. поддерживают и поддакивают. Занижает оценку тех, которые
не поддерживает его и высказывают свое мнение, противоречащее его собственному.
Руководитель не воспринимает, т. е. пропускает мимо ушей ту информацию, которая
поступает от лиц, получивших с его стороны негативную оценку.
Условиями доверительности отношений является открытая демонстрация своих
намерений, проявление теплоты и доброжелательности по отношению к партнеру, деловая
компетентность, убедительные манеры, устранение недопонимания.
1.6. Взаимодействие в общении. Теория трансакционного анализа
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона) характеризует
непосредственную организацию совместной деятельности. Цели общения отражают
потребности совместной деятельности, а само общение, в частности деловое, почти всегда
предполагает определенный результат – изменение поведения и деятельности других людей.
В этой связи общение, как взаимодействие, можно рассмотреть с позиций ориентации на
контроль и ориентации на понимание.
Ориентация на контроль предполагает стремление партнера контролировать,
управлять ситуацией общения и определять поведение других, желание играть
доминирующую роль во взаимодействии. Стратегия «контролера» осуществляется в
намерениях навязать свой план взаимодействия, свое понимание ситуации.
Ориентация на понимание – это стремление не только понять ситуацию общения и
поведения партнеров, а также наличие желания улучшить взаимодействие и избегать
конфликтов, что связано с представлениями о равенстве в общении. Стратегия «понимателя»
характеризуется больше горизонтальными (равными) взаимодействиями, чем
вертикальными, и направлена на адаптацию к партнеру по общению.
В зависимости от мотивов, с которыми партнеры вступают в общение, выделяют
следующие социально-психологические виды взаимодействия:
Сотрудничество – взаимодействие, при котором оба партнера содействуют друг другу,
стремясь достигнуть общих и индивидуальных целей.
Противоборство – взаимодействие, при котором партнеры подавляют цели и интересы
друг друга, препятствуют их достижению.
Уклонение от взаимодействия – вид взаимодействия, при котором партнеры избегают
активного сотрудничества, уходят от контакта для того, чтобы исключить выигрыш другого.
Однонаправленное содействие – вид взаимодействия, в процессе которого один из его
участников способствует достижению целей другого, а второй уклоняется от
сотрудничества.
Контрастное взаимодействие – взаимодействие, базирующееся на противоположных
действиях партнера, – один из которых, старается содействовать другому, а последний
активно ему противодействует.
Компромиссное взаимодействие – взаимодействие, характеризующееся тем, что оба
партнера отчасти содействуют, отчасти противодействуют друг другу.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- …
- следующая ›
- последняя »
