Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

29
Таблица 1.6
Эго-состояния и их характеристика
Эго-состояния
Типичные способы поведения
и высказывания
Родитель Заботливый родитель Утешает, исправляет, помогает. «Это мы
сделаем», «Не бойся», «Я тебе помогу»
Критический родитель Грозит, критикует, приказывает. «Опять ты
опоздал», «Ты должен», «Так не правильно»
Взрослый Собирает и дает информацию, оценивает
вероятность, принимает решения.
«Который час», «Эту проблему мы решим
в группе», «Что? Где? Когда?»
Ребенок Свободный ребенок Естественное, импульсивное, хитрое,
эгоцентричное поведение «Я хочу»,
«Мне без разницы» «Здорово, классно...»
Приспосабливающийся Беспомощное, боязливое,
приспосабливающееся к нормам, уступчивое
поведение «Я бы с радостью, но…»,
«Я не смогу этого сделать», «Я попробую»,
«Я не уверен».
Бунтующий Протестующее, бросающее вызов поведение
«Я это делать не буду!», «Оставьте меня
в покое»
Формы трансактов.
I. Параллельные трансакты. Возникают между любыми парами
эгосостояний. Они могут продолжаться сколь угодно долго.
Начальник: «К какому сроку Вы сдадите работу?» (С).
Починенный: «Вовремя, работа практически закончена». (Р)
Общение идет на уровне взрослый – взрослый
II. Перекрестные трансакты. Препятствуют течению беседы,
вводят разговаривающих в заблуждение.
Муж: «Ты не знаешь, куда я положил свой ключ?» (C)
Жена: «Больше следи за порядком, тогда будешь быстро находить
свое барахло!» (Р). Общение перешло на уровень родитель-ребенку.
После перекрестной трансакции коммуникация временно
прерывается, или переходит в конфликт.
III. Скрытые трансакты. Обмен информацией идет одновременно на нескольких
уровнях социальном и психологическом (т. е. словами – одно, а интонациями, взглядами и
жестами – другое).
То, что произносится ясно – социальный уровень, дополнительно
подразумеваемое – психологический уровень.
Шеф: «Господин Петров, где квартальный отчет?» (С1 – взрослый-
взрослому).
С2 – «Вы, наверняка, о нем забыли» (родитель-ребенку).
Петров: «А Вы не смотрели на своем письменном столе?»
(Р1 – взрослый-взрослому).
Р2 – «Если бы ты следил за порядком, не было бы нужды меня беспокоить» (родитель-
ребенку).
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
Р
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
Р
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
1
Р
1
Р
2
С
2

Страницы