Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

6
каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение
максимальной прибыли.
Содержание делового общения –
социально-значимая совместная
деятельность людей, которая предполагает
согласованность действий, понимание и
принятие каждым ее участником целей,
задач и специфики этой деятельности, своей
роли и своих возможностей по ее
реализации.
Цель делового общения –
организация и оптимизация определенного
вида совместной предметной
деятельности.
Помимо общей цели делового
общения, в нем можно выделить личные цели, реализуемые участниками общения:
стремление к личной безопасности в процессе социальной деятельности, что часто
проявляется в уходе от ответственности;
стремление к повышению своего жизненного уровня;
стремление к власти, т. е. стремление расширить круг своих полномочий,
продвинуться вверх по служебной лестнице, избавиться от бремени иерархического
контроля;
стремление повысить свой престиж, что часто сочетается со стремлением укрепить
престиж занимаемой должности и самой организации.
Для того чтобы цель делового общения была успешно реализована, в современной
психологической науке выделяют основные этико-психологические принципы делового
общения, к которым относят:
1) принцип создания условий для выявления творческого потенциала и
профессиональных знаний личности, на основе которого возможно согласовать личные цели
сотрудника с общими целями организации;
2) принцип полномочий и ответственности, регламентирующий деловое общение в
рамках служебных прав и обязанностей в соответствии со служебным статусом сотрудника,
оценку его деловых качеств и использование его квалификации и опыта.
3) кооперативность – вклад каждого должен быть таким, какого требует совместно
принятое направление разговора;
4) достаточность информации – говори не больше и не меньше, чем требуется в
данный момент;
5) качество информации – не говори непроверенные данные, не лги;
6) целесообразность – не отклоняйся от темы, сумей найти решение;
7) ясность, убедительность – владей лингвистическими особенностями языка и
тактикой общения;
8) учитывай индивидуальные особенности партнера по общению.
1.2. Определение, структура и виды общения
Потребность в общении, как считают психологи, относится к числу основных (базовых)
потребностей человека. Общение – необходимое условие нормального развития человека как
члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья. Хотя
человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия людей, прямым объектом
психологического и социально-психологического анализа оно стало только в ХХ в.
Дело
Субъект 1 Субъект 2
Рис. 1.1. Модель делового общения

Страницы