Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

8
последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, теряют
дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства
общения, и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение: учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения
собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное. Межличностное. Это общение друзей, когда можно затронуть любую тему и
не обязательно прибегать к помощи слов; друг поймет вас по выражению лица, движениям,
интонации. Такое общение возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника,
знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
Манипулятивное. Оно направлено на извлечение выгоды от собеседника с помощью
различных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация
доброты) в зависимости от особенностей его личности.
Светское. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что
думают, а что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что
точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют
характер коммуникаций.
Общение – сложный многогранный процесс, включающий (Б. Д. Парыгин):
формирование определенных образцов и моделей поведения;
взаимодействие людей;
взаимное влияние людей друг на друга;
обмен информацией;
формирование отношений между людьми;
взаимное переживание и понимание людьми друг друга;
формирование образа внутреннего «Я» человека.
Выступая мощным потребителем энергии человека, общение вместе с тем является
бесценным биостимулятором его жизнедеятельности и духовных устремлений.
Наиболее простая модель общения может быть представлена рис. 1.2:
Рис. 1.2. Модель общения
Заметим, что в качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и
группа. Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, то оказывается, что
может быть четыре цели:
цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов;
цель общения заключена в нем самом;
цель общения состоит в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора
общения;
цель общения – приобщение его самого (инициатора) к ценностям партнера.
Далее нас будет интересовать только деловое общение – общение, имеющее цель вне
себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной
деятельности: производственной, научной, коммерческой и т. д.
В общении выделяют также следующие позиции:
доброжелательная (принятия собеседника);
нейтральная;
враждебная (непринятия собеседника):
Субъект 1
Субъект 2

Страницы