Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

65
формирование делегации. Формирование состава участников переговоров
включает такие вопросы, как, кто будет возглавлять делегацию, каков будет ее
количественный и качественный состав, наличие компетентности и полномочий
для принятия решений, личные симпатии и антипатии оппонентов;
согласование ряда вопросов с заинтересованными ведомствами и организациями.
2. Социально-психологические вопросы:
создание единой «команды»;
учет возрастных, половых и т. п. факторов.
3. Подготовка по существу вопросов:
анализ проблемы, диагноз ситуации;
формирование общего подхода к переговорам, целей, задач и собственной
позиции;
определение возможных вариантов решения;
подготовка предложений и их аргументация;
составление необходимых документов и материалов.
Несколько советов по формированию структуры выступления:
1. Выступление должно состоять из трех частей:
вступление;
основная часть;
заключение.
2. Примерное распределение времени:
вступление – 10 – 15%;
основная часть – 60 – 65%;
заключение – 20 – 30%.
Вступление – важная часть, так как более всего запоминается слушателям, поэтому
должно быть тщательно продуманным. Оно включает: объяснение цели, название доклада и
расшифровку подзаголовка с целью точного определения содержания выступления, четкое
определение стержневой идеи.
Основная часть – всестороннее обоснование главного тезиса.
Некоторые варианты системного построения аргументации:
проблемное изложение (выявление и анализ противоречий, путей их разрешения);
хронологическое изложение;
изложение от причин к следствиям (от частного к общему);
индуктивное изложение (от общего к частному).
Заключение – формулирование выводов, которые следуют из главной цели и основной
идеи выступления.
3. Контрольные вопросы при самостоятельной подготовке выступления
Какие цели я ставлю перед собой?
Какие важнейшие моменты я должен донести до аудитории?
Чего бы я, как минимум, хотел ждать от слушателей после завершения своего
выступления?
Как я измеряю успех?
Кто присутствует на моем выступлении?
В чем уникальность того, что я предлагаю?
Как я могу доказать сказанное?
Выделяют и методы ведения переговоров (табл. 4.1).

Страницы