Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 92 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

92
Громкий и без особой нужды продолжительный разговор в окружении многих людей
наверняка не прибавит вам авторитета в их глазах, напротив, оставит у них неблагоприятное
впечатление.
Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить, ваш собеседник
может быть в дороге, за рулем и, отвлекая его, вы можете подвергнуть его опасности.
Поэтому сначала спросите, удобно ли ему сейчас разговаривать, и при утвердительном
ответе будьте кратки в изложении деталей предложения.
6.4. Этикет делового подарка
Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их
интерпретации другими людьми. Если сразу оставить за скобками те подношения, которые
имеют цель подкупить служебное лицо, то остальные формы дарения могут создать
атмосферу доброжелательности и доверия, стимулировать деловые связи.
В стране традиций – Японии – существует официальный порядок обязательного обмена
подарками при заключении сделок. Он называется осейбо и сохранился с незапамятных
времен до наших дней. Его сумма исчисляется сотнями миллионов долларов ежегодно, а
предметы дарения традиционны и представляют собой продукты, такие как чай, кофе, масло,
морепродукты.
В западных странах институт дарения не закреплен в установившихся формах, но
имеет широкое распространение. Повод для дарения может быть любым. Однако во многих
компаниях по разным причинам негативно относятся к тем или иным подаркам, особенно от
клиентов или фирм, связанных с данной компанией. Некоторые компании
административными мерами запрещают дарение. Так, разумеется, дело обстоит далеко не
везде. В деловой обстановке часто обмениваются подарками. «Спектр» предметов весьма
широк: ручки, карандаши, фрукты, шоколад, билеты на спортивные состязания, книги,
приданое для новорожденного, услуги, как-то: консультации, обучение, предоставление
информации. Подарком может быть и взнос в какой-нибудь благотворительный фонд.
Чтобы подносимые подарки не «тянули» на взятку, используется простой и надежный
способ – делать сравнительно недорогие подарки. По западным меркам подарок должен
стоить от 10 до 25 долл. (не более 50). Исключение составляют подарки, которые делают
высшие должностные лица. В Соединенных Штатах правительственным служащим на
расходы на деловые подарки выделяется максимум 25 долл. Президенту страны запрещено
принимать любые подарки стоимостью свыше 100 долл. Такие принципы по существу
превращают подарок в символ или знак доброго отношения людей друг к другу и не
позволяют их использовать для подкупа или шантажа должностных лиц.
В США существует определенный «тариф», регламентирующий стоимость деловых
подарков. Разумеется, это не жесткие правила. Подарки младших служащих или менеджеров
среднего звена своим клиентам должны стоить 10 – 25 долл. Подарки от менеджеров
среднего и высшего уровня – 25 – 50 долл. Подарки от старших служащих наиболее
высокопоставленным клиентам 50 – 100 долл. Подарки стоимостью свыше 100 долл.
делаются только в наиболее важных случаях.
Повод для вручения подарка. Вторая сторона процесса дарения – наличие
соответствующего повода для вручения подарка. Чтобы сделать подарок, надо иметь
законное и очевидное для всех основание, и, кроме того, находиться с человеком, которому
дарите (или который дарит вам), в хороших отношениях. Не следует посылать подарков
тому, с кем вы ведете переговоры о сделке, поскольку это может быть воспринято как
попытка повлиять на исход дела.
Цель делового подарка – демонстрация своих добрых намерений стимулировать
рекламу и сбыт продукции или услуг. Отмечая подарком какой-либо случай или событие, вы

Страницы