Основы менеджмента в электроэнергетике. Ламакин Г.Н. - 161 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

161
водство и сбыт нескольких товаров с разными свойствами, качеством,
оформлением, отличающимися от товаров конкурентов.
3. Целевой маркетинг ориентируется на разработку «своих» товаров
для нескольких сегментов (целевой сегмент).
4. Концентрированный маркетинг сосредоточен на одном сегменте
рынка.
В маркетинге важно не только определить для себя сегменты рынка,
но и отыскать в них нишу (
место, не занятое или недостаточно
используемое конкурентами).
Выбор ниши и определение места товара по отношению к другим
товарам называется позиционированием.
16.4. Реклама. Сервис. Связи с общественностью
Комплекс взаимоотношений с потребителем включает в себя
рекламу, сервис, систему связи с общественностью.
Под рекламой понимается деятельность, связанная с привлечением
внимания к товару, услуге
конкретного производителя, торговца или
посредника и с распространением за их счет и под их маркой
предложений, призывов, советов или рекомендаций купить данный товар
или воспользоваться данными услугами.
Реклама должна выполнять прежде всего информационную функцию
о новом товаре, услуге, ценах и т.д. Важнейшей функцией рекламы
является формирование мотивации поведения покупателя.
Способы
распространения рекламы весьма разнообразны и зависят
от того, на кого эта реклама ориентирована. Каждый способ рекламы
имеет свои достоинства и ограничения, подчиняется своим правилам и
нормам. При рекламе промышленных товаров производственного
назначения наиболее важны специализированные журналы,
специализированные выставки и ярмарки, проспекты, встречи с
техническими руководителями и специалистами.
Сервис – это комплекс
услуг, связанных со сбытом и с
использованием технически сложной продукции – машин, оборудования и
другой промышленной продукции и обеспечивающих постоянную
готовность их к высокоэффективной эксплуатации. Хороший сервис
намного повышает спрос на промышленную продукцию.
Фирма-производитель товара берет на себя ответственность за под-
держание работоспособности выпущенного изделия в течение всего срока
его эксплуатации
. Хороший сервис намного повышает конкурентоспособ-
ность товара. Сервис может быть предпродажным и послепродажным.
Предпродажный сервис включает устранение на месте продажи не-
поладок, возникших при транспортировке, монтаж оборудования, регули-
ровку, настройку и т.д. Послепродажный сервис делится на гарантийный

Страницы