Основы менеджмента в электроэнергетике. Ламакин Г.Н. - 162 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

162
(платный или с частичной оплатой) и послегарантийный (платный или с
определенными льготами).
В гарантийный период производитель не только обеспечивает
надежную работу оборудования, товаров, но и обучает потребителя,
консультирует его, контролирует правильность эксплуатации товаров,
проводит профилактические работы.
Взаимоотношения с общественностью. Система связей с общест-
венностью тесно связана с рекламной практикой, но
ведется на некоммер-
ческой основе. Деятельность службы PUBLIC RELATIONS (Паблик
рилейншз, РR) включает формирование и развитие связей с общественно-
стью, общественными организациями, прессой, выборными учреждениями
и т.п. Службы РR создают благоприятный климат, благоприятное мне-
ние о предприятии среди потенциальных клиентов, в общественных орга-
низациях и органах государственного управления, формируют доверие к
предприятию, его деятельности, руководству, товару. Деятельность этих
служб проводится значительно более целенаправленно и активно, чем
деятельность рекламных служб. Новая идея формирования благоприятного
общественного мнения заключается в том, что предприятие производит
и реализует продукцию в интересах потребителя, а не ради извлечения
прибыли, т.к. прибыль естественное нормальное явление торговли.
Мероприятия, с
помощью которых осуществляется деятельность
служб РR, ориентированы на средства массовой информации. Кроме того,
используется общественная и благотворительная деятельность
предприятия, разного рода юбилейные мероприятия, ежегодные отчеты о
производственной и коммерческой деятельности, журналы, бюллетени.
Службы РR не призывают к покупке, а разъясняют направленности
новых товаров, например, повышение эффективности производства, об-
легчение домашнего
труда, охрана природы, защита здоровья. Положи-
тельное мнение формируется пропагандой научной и организационной
деятельности предприятия в сфере общественных интересов.
16.5. Маркетинг в электроэнергетике
Электроэнергетика как отрасль имеет специфические особенности,
накладывающие свой отпечаток на маркетинговые исследования. Следует
заметить, что маркетинговым исследованиям в электроэнергетике по
разным причинам не уделяется должного внимания.
Одной
из причин является монополия энергоснабжающих
организаций в продаже электрической и отчасти тепловой энергии и
монополия электроэнергии как товара (силовые процессы,
электрофизические и электрохимические процессы, освещение и другие).
В связи с реформированием электроэнергетики монополизм пред-
приятий отрасли уменьшается, развиваются новые технологии, возникают

Страницы