Управленческие решения. Текст лекций. Лазарев В.Н. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

12
Тема 4. Информационное обеспечение принятия управленческих решений
4.1. Значение коммуникаций в РПУР
Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руково-
дство получает данные, необходимые для принятия эффективных решений, и
доводит принятые решения до работников фирмы.
Среди основных видов коммуникаций выделяют:
1. между организацией и внешней средой;
2. горизонтальные коммуникации;
3. вертикальные коммуникации;
4.
неформальные коммуникации.
В процессе коммуникации выделяют 4 базовых элемента:
отправитель;
сообщение;
канал;
получатель.
Выделяют следующие взаимосвязанные этапы коммуникации:
зарождение идеи;
кодирование и выбор канала;
передача;
декодирование.
При осуществлении коммуникаций важно учитывать два основных момен-
та:
1. обратная связь;
2. шум.
4.2. Роль информации в РПУР
Под «информацией» понимаются сведения, сообщения, которые содержат
элементы новизны для ее получателя и используются в процессе принятия ре-
шений.
Условно все виды информации, которые используются при принятии ре-
шения, можно подразделить на:
– по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры
инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства,
социального развития коллектива,
охраны окружающей среды и др.;
– по принадлежности к подсистеме системы менеджмента – информа-
ция по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике ме-
неджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде
системы, управляющей подсистеме;
– по форме передачи – вербальная (словесная) информация и невербаль-
ная;

Страницы