Реинжиниринг бизнес-процессов. Лихачева Л.Н. - 10 стр.

                                                                        10

структорской подготовке производства. Не применяются средства компьютер-
ного проектирования продуктов.
       Не развиты связи с поставщиками сырья, материалов и оборудования,
что затрудняет разработку новых продуктов.
       Отсутствуют необходимые условия для производства и испытания
опытных образцов.

       П 9 «Реклама продуктов»
       Определены преимущества продукта и сильные стороны компании на
рынке, где предлагаются рекламируемые продукты.
       На основе этих критериев разработаны и созданы несколько видеороли-
ков, рекламных сообщений для радио, рекламных объявлений для прессы. Реа-
лизуется персональная продажа продуктов.
       Систематически составляется рекламный бюджет и измеряется отдача от
каждой рекламной акции. Реклама увязана со всеми другими методами про-
движения продуктов, а именно, согласуется с упаковкой, типом обслуживания,
ценовой стратегией. Создается целостный имидж компании при представлении
ее самой и ее продуктов.
       Разрабатываются перспективные формы и направления рекламы.

     П 10 «Работа над качеством продукции»
     Налажена система маркетинговых исследований рынка, запросов потре-
бителей.
     В производстве используется современное оборудование и технологии.
     Контроль качества на всех операциях выполняется специально обучен-
ными контролерами.
     Постоянно ведется работа над дизайном, упаковкой продуктов.
     Проводится регулярная сертификация производимой продукции.
     За последние два года рекламаций на продукцию не поступило. Процент
внутреннего брака снизился с 0,03 % до 0,01 %.
     На предприятии имеется система качества. В настоящее время проведена
работа по подготовке системы качества к сертификации.

       П 11 «Обучение сотрудников»
      Уровень квалификации сотрудников достаточно высок: 100% специали-
стов и служащих имеют высшее образование, 80% рабочих – высший разряд.
Для поддержки высокой квалификации сотрудников периодически проводятся
мероприятия, которые позволяют выявить существующий квалификационный
уровень сотрудников, постепенно повышать его на основе проведения семина-
ров, конференций. Отработан механизм аттестации и подтверждения разрядов
рабочих.
      Однако отсутствует перспективный план повышения квалификации ру-
ководителей, специалистов и служащих.
      Система обучения сотрудников в стадии разработки.