Реинжиниринг бизнес-процессов. Лихачева Л.Н. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

11
Указания к выполнению.
1. Проанализировать и отметить «крестиком» те факторы успеха, на кото -
рые влияют процессы П1-П11. Рассчитать количество факторов успеха
(количество «крестиков») и поместить в соответствующую колонку
таблицы.
2. Дать оценку выполнения бизнес - процесса, опираясь на «характеристи -
ку», и проставить ее в соответствующую колонку таблицы.
3. Поместить номера процессов в «Матрицу ранжирования» .
4. Сделать выводы об очередности проведения реинжиниринга бизнес -
процессов .
Практическое задание 2
Дать характеристику выполнения бизнес - процессов , если они имеют
оценки , приведенные в табл. 2.
Таблица 2
Результаты оценки бизнес - процессов в организации
Код и наименование бизнес - процесса Оценка работы бизнес -
процесса
П1 «Наблюдение за конкурентами» А
П2 «Исследование рынка»
С
П3 «Мониторинг потребностей покупателей»
В
П 4 «Выбор и сертификация поставщиков»
А
П5 «Обучение дилеров»
В
П6 «Поддержка проданных продуктов»
В
П7 «Определение требований для новых продуктов»
Д
П8 «Разработка новых продуктов»
А
П9 «Реклама продуктов»
С
П10 «Работа над качеством продукции»
Д
П11 «Обучение сотрудников»
Д
Практическое задание 3
Для металлургического, машиностроительного, кондитерского предпри-
ятия, магазина, банка и других организаций (предприятий):
1. Назвать критические факторы успеха с учетом особенностей их дея-
тельности .
2. Предложить ключевые бизнес - процессы.
3. Провести отбор (ранжирование) бизнес - процессов , используя указания
по выполнению к заданию 1. 
                                                                            11

    Указания к выполнению.

    1. Проанализировать и отметить «крестиком» те факторы успеха, на кото-
       рые влияют процессы П1-П11. Рассчитать количество факторов успеха
       (количество «крестиков») и поместить в соответствующую колонку
       таблицы.
    2. Дать оценку выполнения бизнес-процесса, опираясь на «характеристи-
       ку», и проставить ее в соответствующую колонку таблицы.
    3. Поместить номера процессов в «Матрицу ранжирования».
    4. Сделать выводы об очередности проведения реинжиниринга бизнес-
       процессов.

    Практическое задание 2

     Дать характеристику выполнения бизнес-процессов, если они имеют
оценки, приведенные в табл. 2.
                                                                 Таблица 2
                Результаты оценки бизнес-процессов в организации

        Код и наименование бизнес-процесса          Оценка работы бизнес-
                                                          процесса
П1 «Наблюдение за конкурентами»                    А
П2 «Исследование рынка»                            С
П3 «Мониторинг потребностей покупателей»           В
П4 «Выбор и сертификация поставщиков»              А
П5 «Обучение дилеров»                              В
П6 «Поддержка проданных продуктов»                 В
П7 «Определение требований для новых продуктов»    Д
П8 «Разработка новых продуктов»                    А
П9 «Реклама продуктов»                             С
П10 «Работа над качеством продукции»               Д
П11 «Обучение сотрудников»                         Д

    Практическое задание 3

      Для металлургического, машиностроительного, кондитерского предпри-
ятия, магазина, банка и других организаций (предприятий):
      1. Назвать критические факторы успеха с учетом особенностей их дея-
         тельности.
      2. Предложить ключевые бизнес-процессы.
      3. Провести отбор (ранжирование) бизнес-процессов, используя указания
         по выполнению к заданию 1.

Страницы