Системы качества. Опорный материал к дисциплине. Лихачева Л.Б. - 36 стр.

           ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

          В соответствии с требованиями международных
       стандартов на систему менеджмента качества высшее
           руководство организации должно разработать
              ПОЛИТИКУ в области качества.
       Для того, чтобы четко определить ПОЛИТИКУ выс-
шему руководству необходимо сформулировать два важней-
ших документа – МИССИЮ и ВИДЕНИЕ, а затем разработать
       СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН и БИЗНЕС – ПЛАН.




      МИССИЯ-документ, в котором генеральный директор
формулирует смысл существования (предназначение), роль
организации в стране на текущий момент.

    Это трудная задача – одна из задач именно генерального ди-
 ректора. Он может пользоваться любыми советами и консульта-
      циями, но принять решение не может никто другой!
  Появление и обнародование миссии позволяет сделать сле-
дующий шаг – сформулировать видение.

        ВИДЕНИЕ – это идеал, мечта, представление о том, ка-
кой хотело бы видеть руководство свою организацию через 5
– 10 – 15 лет.