Туризм и гостиничное хозяйство. Лойко О.Т. - 100 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

7.6. Компьютерные системы бронирования
в индустрии гостеприимства
Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс раз-
личных услуг путешественнику, и туристская фирма является лишь одним из
звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость инфор-
мации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение,
поэтому информационным технологиям и компьютерным системам брониро-
вания в туризме отводится огромная роль.
Системы бронирования авиабилетов стали появляться за рубежом
в конце 50-х годов. В начале 90-х началось крупномасштабное внедрение
электронных технологий в гостиничное хозяйство, чуть позднее – в деятель-
ность туристских фирм. В последние годы компьютерные системы брониро-
вания в связи с ростом масштабов применения получили новое название –
Глобальные системы резервирования.
Существует три основных пути бронирования.
1. Интернет – приблизительно 30 % продаж. Бронирование через Ин-
тернет зависит от компании – провайдера, его цен и условий. Схема брониро-
вания идентична продаже гостиничных услуг.
2. GDS (Global Distribution System) около 40–60 %. Появление компью-
терных программ началось в 60-х гг. в Европе, в связи с растущим потоком
клиентов. GDS возникла при создании альянсов авиакомпаний. Она предна-
значалась для профессиональных туристских компаний и требовала обучения
персонала (от 5 дней). Включает три основных системы:
• Amadeus/System One равен 175 сегментов в месяц (сегмент-услу-
га);
• Galileo/Apollo = 60 сег/мес;
• World/Span/Abacus = 400 сег/мес, средний объем продаж = 30000
сег/мес.
Только с их помощью ежегодно продается не менее 30 млн авиабиле-
тов и гостиничных мест. В США терминалами бронирования пользуются
96 % всех туристских агентств. В России в настоящее время существуют сле-
дующие системы бронирования авиабилетов: «Габриэль», «Гетс» и отече-
ственная «Сирена-2». Технический уровень зарубежных систем бронирова-
ния значительно выше, они более мобильны, многофункциональны, надеж-
ны, просты в управлении, интегрированы в глобальные сети Интернет.
Рассмотрим функциональные возможности некоторых зарубежных систем
бронирования.
Amadeus – это многофункциональная система бронирования, в кото-
рую входят:
• более 38000 туристских компаний посредством 108000 термина-
лов;
100

Страницы