Туризм и гостиничное хозяйство. Лойко О.Т. - 126 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Служба управления номерным фондом занимается решением вопросов,

связанных с бронированием номеров, приемом туристов, прибывающих в го-

стиницу, их регистрацией и размещением по номерам, а также отправкой домой

или к следующему пункту маршрута путешествия после окончания тура, обес-

печивает обслуживание туристов в номерах, поддерживает необходимое сани-

тарно-гигиеническое состояние номеров и уровень комфорта в жилых помеще-

ниях, занимается оказанием бытовых услуг гостям.

Состав службы: директор или менеджер по эксплуатации номеров, служ-

ба приема и размещения, служба горничных, объединенная сервисная служба

(швейцары, коридорные, гардеробщики, служащие гаражного хозяйства), служ-

ба портье, служба консьержек, служба посыльных, инспектор по уборке номе-

ров, служба безопасности.

В зависимости от размеров предприятия, отдел управления номерным

фондом может состоять из одного или нескольких подразделении. Главные из

них, составляющие основу предприятия, это служба портье, служба приема го-

стей и служба горничных, а также служба бронирования.

126