ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
листов по связям с общественностью потребовалась помощь в орга-
низации социальных взаимоотношений руководителей бизнеса и
общественности. В ответ на данный общественный запрос были орга-
низованы многочисленные семинары по менеджменту, PR- технологиям
на темы: как общаться с различными группами активистов, как исполь-
зовать СМИ и другие каналы информирования, как подготовиться к
кризису и выйти из него с наименьшими потерями.
Одновременно наблюдается и явный недостаток взаимопонима-
ния и общения между представителями бизнеса и потребителями. Из-
вестное исследование общественного мнения, проведенное Л. Харрисом
в 1977 г., показало, что потребители были крайне недовольны безответ-
ственностью предпринимателей, их неспособностью удовлетворить
запросы, недобросовестной рекламой, недостаточной информацией по
интересующим вопросам. При этом отмечалось, что падает и доверие
к прессе. Правительство также стало в этот период жертвой скептициз-
ма общественности.
Итак, с одной стороны, наблюдается явная общественная востре-
бованность PR, с другой – приходит время оправдывать повышенные
ожидания бизнеса, правительства, политиков, потребителей. Несомнен-
но, такое положение дел во многом было результатом бурного развития
PR в предшествующий период и некоторой переоценки возможностей,
уверенности в дальнейшем расширении влияния и сфер деятельности.
Известное утверждение Ф. Котлера о том, что к традиционным
«четырем «пи» маркетинга необходимо добавить пятую составляющую
– PR, вызвало немедленную реакцию таких специалистов по связям с
общественностью, как Дж. Грюниг, Дж. Уайт, У. Эллинг. Они выступи-
ли против слияния функций PR и маркетинга, настаивали на различиях
между ними.
Реакцией пиарменов на новые социальные ожидания стали воз-
росшие требования к их профессии, необходимость скорейшего освое-
ния ими психологии, социологии, менеджмента, перехода к новым, бо-
лее сложным моделям деятельности, что в целом совершенно оправдан-
но. Однако немедленной адекватной реакции PR на новые, повышенные
требования общественности все же не последовало, что выразилось
в недостатке доверия, скептицизме по отношению к их возможностям.
По свидетельству американских исследователей, сами специалисты PR
считают, что рейтинг доверия к профессии у рядовых американцев
очень низок: ниже них находятся только рекламные агенты и продавцы
автомобилей. Добавим к этому традиционную боязнь «агитационных»
возможностей PR, в наиболее яркой форме выраженную известным
французским специалистом Ф. Буари: «Не станут ли PR новой формой
рекламы, более завуалированной, чем другие, которая позволяет обеспе-
58
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- …
- следующая ›
- последняя »
