Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

65
ное значение для специалиста по паблик рилейшнз, цель которого – за-
ручиться поддержкой большинства с помощью понятной, продуманной
и убедительной коммуникации. Придать человеку состояние широкой
информированности с тем, чтобы он в дальнейшем стал активным в от-
ношении данной проблемы, – это уже дело мотивации.
Мотивация изменения установки
Все мысли, установки, действия людей
могут мотивироваться дей-
ствием различных факторов, причем для каждого человека мотивирую-
щими выступают различные побуждения и потребности.
Наиболее четко описал структуру человеческих потребностей аме-
риканский психолог Абрахам Маслоу. Его иерархическая теория по-
требностей позволяет уяснить природу мотивации, что, в свою очередь,
позволяет нам понять изменения установок.
Согласно А. Маслоу, существует
пятиуровневая иерархия по-
требностей
34
:
1. К первому уровню относятся физиологические потребности:
пища, вода, дыхание, сон, физические движения, отдых и секс.
2. Второй уровень составляют экзистенциальные потребности: по-
требности в безопасности своего существования, в защите, комфорте,
покое и стабильности условий жизнедеятельности.
3. Третий уровень составляют социальные потребности: привязан-
ности, любовь и преданность, принадлежность к группе.
4. Четвертый уровень – это потребности престижа: признание, дове-
рие и лидерство, возможности, компетентность и влияние, разум и успех.
5. Пятый уровень – потребности в самовыражении. Самовыражение
включает самореализацию и достижение целей благодаря творчеству.
Эти пять уровней составляют основу мотивационных факторов
любого человека или группы общественности. Они широко использу-
ются для мотивации изменений установок людей. Для изучения и при-
влечения общественного мнения необходимо пользоваться этими выво-
дами, чтобы понять закономерности их формирования.
2.7. Изучение общественного мнения
Отслеживание состояния
общественного мнения и направленности
должно постоянно находиться в поле зрения специалистов по PR, так
как общественное мнение меняется и на него можно повлиять. В боль-
шинстве случаев можно пользоваться данными опросов общественного
34
Королько В.Г. Основы ПР. М.: Релф-бук, 2000. С. 166–167.

Страницы