Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

64
более четкое мнение о ней. Люди, больше знающие о проблеме и
имеющие более четкое представление, поступают более предсказуемо.
5. Социальная поддержка, которая свидетельствует об уверен-
ности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к
данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит ме-
рилом консенсуса людей по поводу данной проблемы.
Основные задачи специалистов по СО при работе с общественным
мнением: изучить направленность общественного мнения, его интен-
сивность, направить общественное мнение в нужное направление.
2.6. Влияние на установки человека
Установки можно разделить на три категории: положительные, от-
рицательные и нейтральные (отсутствие установки). Человек склонен
что-
то отстаивать, против чего-то выступать, а к некоторым проблемам
оставаться безразличным. Исследования показывают, что в своем отно-
шении к определенной проблеме большинство людей, как правило, ос-
тается нейтральным. Вместе с тем существуют две сравнительно не-
больших группы людей, одна из которых решительно отвергает эту
проблему, другая – решительно ее разделяет. Преимущественное
боль-
шинство, остающееся нейтральным, пассивным, индифферентным, по-
литики называют «молчаливым большинством»
33
. Именно эта часть
людей во многих случаях является той группой, в руках которой и есть
ключ к успеху, так как на нее можно быстрее всего повлиять, умело
и убедительно обратившись к ней.
Трудно изменить сознание человека, решительно выступающего
против определенной проблемы. И, наоборот, легко добиться поддерж-
ки со стороны человека,
откровенно отстаивающего проблему. По мне-
нию исследователя Леона Фестингера, выдвинувшего теорию «когни-
тивного диссонанса», индивиды не проявляют интереса к информации,
полностью не отвечающей их собственной точке зрения, и склонны ис-
кать дополнительную информацию, соответствующую их собственным
интересам или созвучную с ними. Для достижения успеха необходимо
устранить такой диссонанс.
По теории Фестингера
, люди, на установки которых легко повли-
ять, – это те, кто еще не определился. Но не следует забывать об опас-
ности распространения информации, способной вызвать диссонанс
в сознании людей.
Понимание сути этой теории, потенциальных возможностей оказа-
ния влияния на «молчаливое большинство» приобретает исключитель-
33
Королько В.Г. Основы ПР. М.: Релф-бук, 2000. С. 165.

Страницы